Společnost


Tesco Stores ČR a.s.
Počet nahlášených stížností:471
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#80890Tvrdé pečivo

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.02.2025, před 3 dny

Miroslav Karban

Znění stížnosti

20 let chodím přes celé město v Kolíně kupovat do Tesca i když Kaufland a jiné obchody mám hned vedle. Stejně tak řada moji sousedé. Důvodem bylo výborné pečivo, hlavně "Tiger housky" které jinde nemají. Zároveň s tím samozřejmě děláme velký nákup všech ostatních věcí. Zhruba rok jsou "Tiger housky" i některé jiné pečivo většinou (ne vždy) ztvrdlé na kámen. Na dotaz zaměstnancům mi odpověděli, že mají nově nařízeno potírat je palmovým olejem, který působí toto ztvrdnutí. Nemá smysl mi psát jaké má palmový olej vynikající vlasnosti. Rád věřím, ale k čemu to je, když jsou housky tvrdé jak kámen ? Už u Vás nebudu nic nakupovat a moji sousedi také ne. Když děláte takovouto šílenost u jednoho druhu zboží, kdoví co provádíte s ostatním zbožím.


Produkt

Tiger housky a některé další pečivo.


Požadované řešení

Stejný výrobní postup jaký perfektně fungoval 20 let.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2025 12:44, včera

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (například výpisem z účtu atd.).

Pokud by se problém s jakostí potravin opakoval, mohl by spotřebitel rovněž zvážit podání podnětu Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která je dozorovým orgánem v oblasti kvality potravin rostlinného původu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.