#8094Vrácení polštářku a nevrácení peněz

Znění stížnosti

Dne 14.7.2015 jsem a moje maminka byly nakoupit v supermarketu UNI HOBBY, TŘ. Tomáše Bati 399, Zlín. Při odchodu za pokladnami nás oslovila paní Strnátková s tím, že v supermarketu probíhá v ten den rulate, kde můžeme něco vyhrát zdarma. Šly jsme tedy s ní k bufetu, kde byly tři křesla. Prodejní místo nebylo řádně označeno odpovědnou osobou ani otvírací dobou. Z rulety se vyklubala prodejní akce na masážní polštářek. Dostali jsme možnost vytáhnout si na papírku slevu, maminka si vytáhla 50%. Paní Strnátková začala na maminku tlačit, ať si polštářek zakoupí. Že má úžasnou slevu, kterou tam nikdy nikdo neměl, že ji to odstraní veškeré bolesti páteře, které má (přitom má zranění z aktivního sportu, které nesmí být masírováno, na což jsem paní Strnátkovou upozornila), tvrdila, že je rehabilitační sestra v lázních a že toto není přímá masáž…. a další důvody, proč polštář zakoupit. Zdůraznila nám, že polštářek můžeme bez udání důvodu do 14ti dnů vrátit a že peníze dostaneme bez problémů zpět. Mamince jsem doporučila polštářek nekoupit a z prodejního místa odešla. Paní Strnátková dále pokračovala v nátlaku a dokonce šla s maminkou k bankomatu, kde jí pomáhala s výběrem peněz. Jak jsem zjistila později, během celého prodeje byl přítomen i majitel firmy pan Matej Novák. Při prodeji se maminka zmínila, že za hodinu odjíždí domů do Nitry a v blízké době do Zlína nepojede. Takže prodejci věděli, že nemůže polštář osobně vrátit a vše by musela řešit ze Slovenska. Odjely jsme domů, kde se to mamince rozleželo v hlavě, a do hodiny jsme jely polštářek vrátit na místo prodeje (když nám paní Strnátková i pan Novák tvrdili, že lze polštářek do 14ti dnů bez problémů vrátit). Na prodejně nám odmítli polštářek převzít a vrátit peníze. Vzhledem k předdůchodovému věku mě maminka požádala a oprávnila, k vyřízení této záležitosti (vrácení polštářku a přijetí peněz). Pan Novák mi na stánku doporučil, že mám polštářek zaslat na Relax Praha, Matej Novák Varhulíkové 1582/24, Praha 7 s tím, že do 30ti dnů od odstoupení smlouvy nám vrátí peníze. Na této variantě vrácení jsme se tedy vzájemně DOHODLI. Až později jsem zjistila, že pan Novák, který byl u prodeje je i majitelem firmy, která polštářky prodává. Ještě téhož dne jsem telefonovala na majitele firmy Relax Praha (pan Matej Novák), který mi DOHODU potvrdil i s vrácením peněz. Balíček s nepoužitým polštářkem a odstoupením od smlouvy jsem zasílala 16.7.2015 PPL službou na výše uvedenou adresu do Prahy. Jak jsem později zjistila, pan Novák si tento balíček nechal firmou PPL poslat zpět do Zlína. Zbytečně mě tedy nechal platit poštovné a celé vrácení jen protahoval. Balíček převzala dne 23.7.2015 paní Strnátková ve Zlíně. Čekala jsem tedy 30 dnů na vrácení peněz. Peníze jsem do dnes neobdržela. Volala jsem mu, kde je problém, řekl, že vše zjistí a mám mu zavolat večer. Volala jsme večer a potvrdil, že bylíček kolegové v Praze převzali i s odstoupením, ale zapomněli mi poslat peníze. Pan Novák mi potvrdil mailem, že jsme byli domluveni na postupu a vrácení peněz e-mailem a že jsem vše, dle naší dohody splnila. Prodloužila jsem mu lhůtu na zaslání peněz do 27.8.2015. Ani tuto lhůtu nesplnil a začal se mi vysmívat. Pan Novák odmítá peníze vrátit, nedodržel naši dohodu a mojí mamince tím vznikla škoda 5.990,- Kč.

Produkt

Masážní podložka

Požadované řešení

vrácení peněz

---

Tweet

---