Společnost


Globus ČR, k.s.
Počet nahlášených stížností:61
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
72%
28%
Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#80965Chybná cena na regále vs. na pokladně Scan & Go

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 den 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.02.2025, včera

Věra Kubů

Znění stížnosti

Vážení,
v pátek večer jsem byla na nákupu v provozovně Praha-Čakovice. 3 roky nakupuji přes Scan&Go. Nikdy jsem celý nákup nemusela vykládat, až nyní. Arogantní žena ze zahraničí křičela a poučovala mě, co mám skenovat. Nedovolila mi načíst skener, aby bylo vidět, jakou cenu skener spočítal - 159,80 Kč za 2 květináče vzrostlé kočičí trávy, tj. 79,90 Kč za kus (foto), ona mi napočítala 99,90 Kč a nákup uzavřela. Další návštěvu v brzké době již neplánuji.


Produkt

Cyperus Artenifol, Zumula 12 cm květináč


Požadované řešení

Prosím o vrácení rozdílu, tj. 20 Kč.
Hlavně školení pro zahraniční pracovníky, jak se mají chovat na pokladně!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.2.2025 17:02, včera

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.