Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1036
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#809781.třída vlak 16.08 směr z Prahy do Brna

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 hodin 48 minut

Detail stížnosti

Publikováno
26.02.2025, před 17 hodinami

Eva Dvořáková

Znění stížnosti

Dobrý den,
požaduji vrátit příplatek 100,- Kč za jízdenku 1.třídy.
Koupila jsem si jízdenku z Prahy do Přibyslavi 1.třídy v domnění, že cesta bude komfortní.
Byl to "hnus", sedadlo "prosedělé", zařízení ošuntělé, za sedadly prach, špína, jak před 40 lety, kdy jsem jezdila do Brna do školy, wi-fi nefungovala, topení nešlo regulovat.
Opravdu se nedivím, že lidé raději cestují autem, příště si to i já rozmyslím, protože při spotřebě mého auta už pro jednoho vyjde cesta do Prahy a zpět vyjde stejně draho, ale komfort je nesrovnatelný.
Děkuji za vyřízení, Dvořáková Eva.


Produkt

Jela jsem 16.08 z Prahy do Přibyslavi, jízdenku přikládám.


Požadované řešení

vrátit 100,- Kč na účet ***.
Dvořáková Eva, ***

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.2.2025 14:43, před 12 hodinami

Jestliže cestující není spokojen s garantovanou kvalitou přepravy, doporučujeme mu se stížností obrátit přímo na společnost České dráhy, a.s. Více informací ohledně podmínek uplatnění nároku na odškodnění nalezne spotřebitel zde: https://www.cd.cz/typy-jizdenek/odskodneni-reklamace-a-vymeny/-26400/.

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.