#81058Neochota v dodatečném uplatnění slevy

Znění stížnosti

Dobrý den,

při objednávce bundy a čepice z eshopu Sapelo.cz (vizte příloha) jsem si nevšiml možnosti uplatnit slevový kód "ČISTÍME," který zaručoval 40% slevu. Na mail "info@sapelo.cz" jsem napsal jen několik minut po učinění objednávky a navzdory tomu, že deklarují odpověď do 48 hodin, tak se mi dosud nikdo oficiálně neozval. V mezičase mi balík samozřejmě dorazil a byl mnou převzat. Bunda i čepice jsou pěkné, nemám důvod je tedy vracet.

Následně jsem do firmy 3 krát volal a stále jsem slyšel jen to, že jsou zavaleni objednávkami a pracovník na příslušném oddělení chybí či je nemocen. Při předposledním telefonickém rozhovoru 21. 2. jsem od nich dostal instrukce, že zboží nemám vracet, ale že jim mám odeslat své bankovní údaje formou SMS a že mi přeplatek bez problémů vrátí zpět na účet. Jelikož se opět nic nedělo, volal jsem k nim 24. 2. znovu a dalším telefonickým rozhovorem mi bylo opět ústně přislíbeno, že mi rozdíl v platbě po uplatnění 40% slevy vrátí zpět na můj účet.

Jedná se o objednávku v hodnotě 4080 Kč, takže přeplatek při uplatnění 40% slevy činí 1632 Kč, číslo objednávky je ***, číslo mého účtu je: ***.

Velmi Vám děkuji za pomoc při řešení problému.
S pozdravem Jan Otevřel.

Produkt

Číslo objednávky je ***, podrobnosti jsou v příloze

Požadované řešení

Jak jsem již dříve uvedl, jedná se mi pouze o navrácení přeplatku na můj účet, který při uplatnění 40% slevy na objednávku činí 1632 Kč.

---

Tweet

---