Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:611
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
62%
38%
Toto skore je založeno na 104 stížnostech.

#81086Odmítnutí drobných, pouze vzala papirove bankovky..

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

25 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
04.03.2025, před 25 dny

Antonin JARY

Znění stížnosti

NECHAPU Z JAKEHO DUVODU MAJI ZAMESTNANCI ZAKAZANO BRAT MINCE. TOTO ME BYLO ZAMESTNANKYNI KAUFLANDU SDELENO V JIČÍNĚ DNESNIHO DNE A POTVRDILA TO JEJI PRIVOLANA VEDOUCI.dokud je mince součástí oficiální meny v ČR, je to vaše povinnost. Příště se obratím na CNB nebo jiný příslušný úřad aby toto řešil


Požadované řešení

Vyjádření se k tomu zda mam jako zákazník praco platit i mincemi.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.3.2025 06:34, před 17 dny

Co se nepřijmutí mincí týče, dle § 5 odst. 1 zákona č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, je každý povinen přijmout tuzemské bankovky a mince bez omezení. Příjem tuzemských bankovek nebo mincí může odmítnout:

a) úvěrová instituce provádějící pokladní operace, jestliže se jedná o bankovky nebo mince znějící na koruny české prohlášené Českou národní bankou za neplatné a jestliže uplynula doba stanovená na základě zákona upravujícího činnost a postavení České národní banky, po kterou je povinna provádět jejich výměnu,

b) každý s výjimkou České národní banky a úvěrové instituce provádějící pokladní operace, jestliže se jedná o pamětní bankovky, pamětní mince nebo o tuzemské bankovky nebo mince prohlášené Českou národní bankou za neplatné,

c) každý s výjimkou České národní banky a úvěrové instituce provádějící pokladní operace, jestliže se jedná o více než 50 tuzemských mincí v jedné platbě.

V této oblasti vykonává dohled na dodržováním předpisů Česká národní banka. Zákon o oběhu bankovek a mincí sice nestanoví za nepřijímání hotovosti žádné sankce, takové jednání však může za určitých okolností naplnit znaky skutkové podstaty ohrožování oběhu tuzemských peněz podle § 239 odst. 2
písm. a) TrestZ. Obchodník za porušení zákona odpovídá též soukromoprávně. Pokud zákazníkovi takovým jednáním vznikne újma, může ji na obchodníkovi vymáhat soudně.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
12.3.2025 08:54, před 17 dny

Vážená zákazníku,
děkujeme za Váš podnět.
Dovolujeme si Vám sdělit, že podněty zákazníků společnosti Kaufland zpracovává Zákaznické centrum, na které se můžete s důvěrou obrátit na telefonním čísle 800 165 894 nebo prostřednictvím e-mailu kontakt@kaufland.cz.
Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.