Společnost


DIRECT pojišťovna, a.s.
Počet nahlášených stížností:23
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
20%
80%
Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#81102Nedodrží a nevyplatí pojistné a pak výpověď daji

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
05.03.2025, před měsícem

Petr Peterek

Znění stížnosti

Vše bylo řádně nahlášeno a nafocení z mé strany.Technik neměl žebřík a na střechu nevylezl.
Veškeré podklady byly zaslané i nacenini firmou včetně zaslání zálohové faktury.
Jejich vyjádření?
Vše nebylo řádně nahlášené zaplatili ani ne 1/3 to nepokrylo ani záloh,fa a dnes jsem se dozvěděl že mi vypověděli smlouvu a k tomu částku 2900 co bylo na půl rok dopředu zaplacené si ponechávají.
Přístup děs nedoporučuji.


Produkt

Pojištění domu a domacnosti


Požadované řešení

Dořešit a doplatit danou částku a postavit s e k tomu řádně z jejich strany.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.3.2025 12:13, před 22 dny

Pojistné smlouvy se řídí zejména pojistnými podmínkami, které jsou součástí smlouvy. Tyto podmínky si pojišťovna může stanovit podle svého uvážení, přičemž spotřebitel uzavřením smlouvy s těmito podmínkami souhlasí. Jestliže byly splněny všechny podmínky a nárok na pojistné plnění spotřebiteli vznikl, je pojišťovna povinna svůj závazek dodržet.

Jestliže pojištěný není spokojen s řešením své pojistné události, měl by se primárně se stížností obrátit přímo na svoji pojišťovnu. Ve stížnosti adresované pojišťovně je vhodné sdělit svůj nesouhlas se způsobem vyřízení pojistné události a případně požádat o nové šetření této události.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit.

Dle pojistných podmínek společnosti DIRECT pojišťovna, a.s. se v případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, spotřebitel může obrátit na mimosoudní řešení
sporu:
- na Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú., Elišky Krásnohorské 135/7, 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: kancelar@ombudsmancap.cz, web: www.ombudsmancap.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
14.3.2025 12:28, před 22 dny

Dobrý den, bohužel ve své stížnosti neuvádíte číslo pojistné události, abychom mohli situaci prověřit. Stížnost můžete podat na našich stránkách https://www.direct.cz/online/podani-reklamace. Všeobecně můžeme sdělit, že v souladu s pojistnými podmínkami můžeme smlouvu ukončit např. do 3 měsíců od nahlášené pojistné události, kdy v takovém případě si ponecháváme pojistné do konce pojistného období. Děkujeme za pochopení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.