| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
V roce 2023 jsem z danou firmou uzavřela smlouvu o dílo. Měla zhotovit, schody, terasu , bazén-jezírko a saunu . Dva roky práce a doposud se dílo nedokončilo. Žádala jsem o doložení položkové fakturace, co firma za zaslané peníze pořídila, bohužel, po několika urgenci se stále firma k tomuto kroku nemá . Jednoduché položkové vypsání? Co kolik stálo, co za metr práce , kolik stál beton a co se koupili za peníze, které dostali ? Nic. Podotýkám že materiál z velké části byl také dodán mnou. Celkem dostala firma do dnešního dne 1.400.000,- Kč . Dohodnutá cena bez sauny 800.000,-Kč . Otázka zní, proč tuhle jednoduchou věc, nedokážou sepsat a doložit do zálohových faktur ? Škodí tím jenom sami sobě a také pokud nedokážou udělat rozpis položek, tak ať raději dál nepodnikají. Tyhle věci jsou totiž naprosto důležité pro doložení v případné reklamaci . Bohužel teď je firma v situaci , že recenze na ni nebudou kladně. Měli by se zamyslet. Síla internetu je velká .
Smlouva o dílo
Pokud firma doloží položkové rozepsání plateb. Je šance ,že se pohneme dále . Je to jednoduchá věc. Rozpis prací, koupě komponentu nebo množství betonu . Také to potřebuji doložit k pojistce k nemovitosti . Je to důležité . Reklamace vad a podobně . Každá firma, pokud je seriózní a chce mít dobré jméno, by s touto jednoduchou činností neměla mít problém . Toť vše co žádám.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi podnikatelem a spotřebitelem byla sjednána smlouva o dílo. Dílem se dle občanského zákoníku rozumí zhotovení určité věci, nespadá-li pod kupní smlouvu, a dále údržba, oprava nebo úprava věci, nebo činnost s jiným výsledkem.
Dle § 2610 občanského zákoníku platí, že právo na zaplacení ceny díla vzniká provedením díla. Je-li však dílo přejímáno po částech, vzniká právo na zaplacení ceny za každou část při jejím provedení.
Zjistí-li zhotovitel po uzavření smlouvy, že cenu určenou odhadem bude třeba podstatně překročit, oznámí to objednateli bez zbytečného odkladu s odůvodněným určením nové ceny. Neučiní-li to bez zbytečného odkladu poté, co potřebu zvýšení ceny zjistil, anebo zjistit měl a mohl, nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
Pokud je však cena ujednána pevnou částkou, nebo odkazem na rozpočet, který je součástí smlouvy nebo byl objednateli sdělen zhotovitelem do uzavření smlouvy, nemůže ani objednatel ani zhotovitel žádat změnu ceny proto, že si dílo vyžádalo jiné úsilí nebo jiné náklady, než bylo předpokládáno.
Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost splnit závazek bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
| Celkem | 67327 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
