Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:721
Z toho za letošní rok:15
Stále v řešení:28
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#81194Neuznaná reklamace auta

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 den 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.03.2025, včera

Tereza Groskova

Znění stížnosti

Dobrý den, koncem listopadu jsme koupili vůz Audi A5 3.0 TDI rok. Po týdnu auto přestalo topit a nerozsvítila se žádná kontrolka že ve voze není voda. Auto jsme dali do porsche Brno kde nám řekli že nádobka není originál a čidlo je odpojené. Z auta teče olej a voda jde do motoru. Dal jsem veškeré dokumenty do aaa auto na reklamaci a bylo mi řečeno že jsme se stavem vozu byly seznámeni. Což není samozřejmě pravda. Auto jsme projeli pouze tak na 10 min. Od té doby vůz stojí a aaa auto stim nic nedělá. Protože 50 km je nádobka prázdná a voda v motoru.


Produkt

Audi A5 3.0 tdi 180 kw


Požadované řešení

Chci odstoupit od smlouvy a vůz vrátit.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.3.2025 13:20, před 19 hodinami

Při koupi ojetého vozidla platí, že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Záruka se také nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím vlastníkem. Nelze však do smlouvy uvést velký výčet vad, kterými by snad vozidlo mohlo trpět, a pak tvrdit, že kupující byl na vady upozorněn. Musí se jednat o konkrétní vady a o jejich přítomnosti musí být kupující poučen.

Pokud by se jednalo o skrytou vadu, na kterou nebyl spotřebitel řádně upozorněn, pak by v takovém případě dovození odpovědnosti za vadu bylo možné.

Závěrem apelujeme na spotřebitele, aby nepodepisovali smlouvy ve spěchu a před každým podpisem si důkladně přečetli všechny podmínky. Ve chvíli, kdy je smlouva podepsaná, se již těžko dovolává toho, že spotřebitel nevěděl, co podepisuje.

Protože autobazar reklamaci zamítl jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.