#8121Naučtovaný poplatek ale zboží neposílají

Reakce společnosti

Dobrý den,

Vaše vyjádření uvedeme na pravou míru za použití důkazů,které vložím i jako přílohy.
Vaše objednávka vznikla 21.8.2015 vy jste nás 1.9. kontaktovala na email, který neměl nic společného s eshopem. Je náš soukromí,na kterém běží platforma eshopu a není běžně kontrolován. Tudíž nebyl kontrolován ani Váš dotaz. Nikam jinam jste nám nenapsala. 4.9. jste psala znovu tam kam jste neměla psát. Uvedla jste klamavou informaci,že na zboží čekáte již měsíc. Pokud dobře počítáme, žádný měsíc to nebyl a Vaše objednávka nebyla v tuto dobu stále uhrazena. 5.9. 2015 jste nás konečně kontaktovala tam kam jste měla, ale po pracovní době. I přesto, Vám bylo následující den odpovězeno i přesto, že byla sobota a Vaše objednávka s Vámi byla řešena. Vy jste nás celou dobu urážela a vyhrožovala nám policií,uváděla jste klamavé informace a nereagovala na prosbu o zaslání potvrzení o platbě. Jediné co jste uměla, bylo nadávat a urážet mne. Nadále jste pokračovala s psaním na soukromý email a používala vydíravé věty typu jsem invalida a vy okrádáte postižené. Vážená dámo já mám doma postiženou dceru o kterou se staráme a náš druhý syn také nevypadá poslední dobou moc zdravě. A vy mne osočujete z věcí ze kterých by upřímně jeden ....... Domyslete si to.
Vaše platba byla po odeslání potvrzení dohledána a byla Vaše vina,že nebyla načtena dříve. V instrukcích jasně znělo, že máte do zprávy v objednávce psát kod objednávky a nic jiného. Na tomto principu funguje párování objednávek s platbou. V případě, že je uvedeno cokoliv dalšího, již není možné platbu spárovat. Z důvodu,že se jednalo o Vaší chybu, ne naší, se doba dodání počítá ode dne zaevidování. Ve Vašem případě tedy od 5.9.2015.
Vaše objednávka byla 25.9. tedy hodně dlouhou dobu před koncem Vaší dodací doba,která je dle našich obchodních podmínek 30 pracovních dnů připravena k odeslání a následně odeslána. Do dnešního dne jste nám nenapsala jedninou větu,že by Vám zásilka nebyla doručena a bohužel nedisponujeme jasnovideckou schopností abychom věděli zda objednávku máte či nikoliv. Pokud Vám do dnešního dne nepřišla,je evidentně něco špatně a je Vaší povinností nás o tomto kontaktovat abychom to prověřili. Místo toho jste nás opětovně duplicitně začala urážej jak na heuréce, tak v emailech. Místo toho,aby jste nás kontaktovala vy, využíváte portálu heuréka a této služby a ještě do textu uvádíte lži. Ano lži. Nikdo Vám přístup nezakázal. To,že se nemůžete přihlásit je opět Vaše chyba. Převedla jste si učet na jiný typ a nezadala heslo. je logické,že se nemůžete přihlásit. Učet jsem Vám opravila a můžete se přihlásit. Heslo je Vaše příjmení. Můžete si to opravit. Moje trpělivost s Vámi končí, v případě,že budete i nadále náš obchod pomlouvat,napadat a urážet, v případě,že budete i nadále používat výrazy na které nemáte nárok, v případě,že i nadále budete psát nepravdy, budeme řešit spor s Vámi soudní cestou. To, že má někdo negativní recenze neznačí kvalitu eshopu,ale kvalitu toho,jak zákazník zpracovává udaje. V našicj recenzích je pouze 5% zákazníků,kteří u nás objednali. Z těchto 5% je 40% duplicitních hodnoceních, 45% recenzí se zakládá na nepřečtení obchodních podmínek nebo lžích stejně jako ve Vašem případě a ve zbylém počtu 15% se jedná o oprávněnou stížnost. 95% našich zákazníků nevyužívají možnost hodnotit. A proto,jsme zrušili službu ověřeno zákazníky. Další lež ve Vašem popisu stížnosti je ta, že jsme vyhrožovali právníky. Ne, nevyhrožovali jsme. Pouze jsme konstatovali,že pokud budete i nadále jednat stylem kterým jednáte i přesto, že nejste v právu, budeme to řešit jinak,jelikož se urážet nenecháme. Další lež uvedená Vaší osobou je ta,že platbu jsme nepřipsali protože jsme si nevšimli. Přikládám důkaz o tom, že to je Vaše chyba. Číslo učtu není citlivý udaj,proto ho přikládám též aby nedošlo ke zpochybnění. Další lež,kterou uvádíte je ta, že jste našla odpovědi pana Jaroše. Jak jste si mohla všimnout, se zákazníky komunikuji pouze já. Lenka jarošová,není tedy možné najít odpovědi pana Jaroše. A nazývat tyto odpvovědi lží ve chvíli,kdy jste ,,jen,, zákazník a já prodejce disponující důkazy, je opravdu směšné. V případě,že zpochybním zákazníkovu recenzi, musím mít důkazy,které moje zpochybnění dokazují.
To že jste na morfinech je mi velice líto,ale mafiánské praktiky,které popisujete, opravdu nevyužíváme a nejspíše jsou ve Vaší hlavě.
Takže závěrem Vám chci oznámit, že pokud Vám zboží nepřišlo,kontaktujte mne na email,kde společně vyřešíme v klidu proč nepřišlo. Muže být chyba na straně doručovatele a takovou informaci je potřeba řešit. Další věc je ta, že platí to, že pokud budete pokračovat v tomto tažení, budeme nuceni situaci řešit.

Doufám,že ted jste konečně pochopila to,že jste nenarazila na mafiány,ale na normální eshop,který Vám produkt dodal. Jo a ještě zpochybním jednu Vaší lež. Tvrzené sklo skladem nikdy nebylo a tato informace byla uvedena i v křiklavě zeleném rámu u zboží.

Lenka Jarošová
email kam mne kontaktujte je info@levnynakupcz.cz