Společnost


Česká mincovna, a.s.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#81221Zamitnute odstoupeni od smlouvy

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 11 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.03.2025, před měsícem

David Husárik

Znění stížnosti

Dobry den,
5.3.2025 jsem zalozil na strankach spolecnosti objednavku na 3ks Investiční zlatá cihla 31,1 g - Argor Heraeus

Provedl 5.3 uhradu objednavky

8.3.2025 jsem pres kontaktni formular zaslal zadost o storno objednavky, ktera jeste nebyla ani odeslana, jelikoz produkt nemaji skladem

13.3.2025 mi prisla faktura, psal jsem pani, ze jsem objednavku stornoval, at zrusi i fakturu.

Bylo mi oznameno, ze od nakupu investicniho zlata neni mozne odstoupit. Ze si musim zbozi vyzvednout na poste a pak jim ho nabidnout k vykupu asi o 15% mensi cenu.

Nikde ve vseobecnych podminkach jsem nenasel informaci, ze z nakupu pres internet neni mozno odstoupit.

Prosim o provereni meho naroku, dekuji


Produkt

Číslo produktu Název produktu Cena s DPH/ks Počet ks Celkem s DPH *** Investiční zlatá cihla 31,1 g - Argor Heraeus 73 154,00 Kč 3 219 462,00 Kč Celková částka: 219 462,00 Kč Způsob úhrady: Platebním příkazem


Požadované řešení

Stornovani objednavky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.3.2025 16:12, před měsícem

Obecně platí, že při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, do 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.

Právo na odstoupení však není absolutní. Dle § 1837 písm. b) nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Zároveň dle části VI. obchodních podmínek společnosti platí: Prodávající zdůrazňuje, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. b) občanského zákoníku není Kupující spotřebitel oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit tehdy, pokud v období od doručení objednávky Kupujícímu a dodáním zboží dojde na komoditní burze NYMEX/COMEX v New York, USA, k podstatné výchylce ceny výchozí suroviny sloužící k výrobě objednaného zboží, přičemž podstatnou výchylkou se pro tyto účely rozumí výchylka v rozmezí +/- 1 % ceny suroviny.

Z výše uvedeného vyplývá, že ze zákona od smlouvy odstoupit nelze, avšak společnost ve svých obchodních podmínkách odstoupení umožňuje za předpokladu, že výchylka na komoditní burze NYMEX/COMEX v New York, USA, není podstatná.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.