| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
http://www.domy-na-strome.cz/lakehouse-amalka
Ubytování 15.-16.3.2025, byla zde má 20-ti letá dcera s přítelem.
Provozovatel B&K Tour Hradec Králové, Komenského 249
IČO 46506501
Ubytování nesplňovalo to, co je prezentováno. Cena 7 500 za noc, 500 příplatek za vířivku, 500 snídaně pro dva a vratná kauce 3 000.
Ubytování špinavé, nedostatečně vybavené, ve snídani vlas, při ubytování sexistické narážky pana správce na bouřlivou noc a vyžádání podpisu předem, že je vše v pořádku. Ve snídani byl vlas a vejce oloupaná předem. Sdělení pana správce, že když to nesní, tak jim část kauce strhne, protože se s tím musel krájet. Reklamovala jsem veškeré služby. Reklamaci uznali s tím, že mi buď dají nový pobyt zdarma nebo vrátí 4000, ale musím stáhnout špatnou recenzi
Vrácení ceny
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jestliže poskytnutá služba neodpovídá smlouvě, může ji spotřebitel reklamovat, jak dle popisu stížnosti již učinil.
V popsaném případě byla reklamace podnikatelem uznána a jako nejvhodnější se jeví dohoda stran ohledně slevy ze zaplacené ceny. Zákon výši slevy nestanoví, ta by však měla být přiměřená. Podnikatel na smazání recenze nárok nemá.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
| Celkem | 67464 stížností |
| Za měsíc | 298 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
