| Počet nahlášených stížností: | 10 |
| Z toho za letošní rok: | 8 |
| Stále v řešení: | 10 |
Zabouchla jsem si dveře, telefon jsem měla nabitý na 3 %. V rychlosti jsem tedy hledala zámečníka na internetu. První dvě stránky měly totožné webovky. Zavolala jsem tedy, v telefonu mi bylo řečeno že výjezd, odemknutí, příplatek za víkend 50 % tzn celkem 2000 Kč. Souhlasila jsem, pán přijel, otevřel dveře a řekl, že příplatek je 100 % navíc jsem měla bezpečnostní dveře, takže celkem 6440 Kč. Rozbrečela jsem se, nevěděla jsem, co bych dělala, mobil vybitý, nikoho jsem u sebe neměla. Poslala jsem platbu převodem. Banka mi peníze vrátit nemůže.
Odemknutí zabouchnutých dveří
Vrátit 4440Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi spotřebitelem a podnikatelem byla nejspíše uzavřena smlouva o dílo. Dílem se dle občanského zákoníku rozumí zhotovení určité věci, nespadá-li pod kupní smlouvu, a dále údržba, oprava nebo úprava věci, nebo činnost s jiným výsledkem.
Prodávající (či poskytovatel služby) je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Stanovování ceny je věcí podnikajícího subjektu, který přitom však musí respektovat obecně závazné právní předpisy. O neúměrné zkrácení by se mohlo jednat zásadně v situaci, pokud by cena byla o polovinu vyšší, než je cena obvyklá v témže místě a v témže čase za tutéž službu.
Zkrácená strana může požadovat zrušení smlouvy a navrácení všeho do původního stavu, ledaže jí druhá strana doplní, oč byla zkrácena, se zřetelem k ceně obvyklé v době a místě uzavření smlouvy.
Více informací k této problematice se spotřebitelé dočtou v našem článku na adrese: https://www.dtest.cz/clanek-10036/v-nouzi-poznas-zamecnika.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
| Celkem | 67464 stížností |
| Za měsíc | 290 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
