#81418Servis elektrokola

Znění stížnosti

Dobrý den,
před třemi lety jsem v prodejně Mountfield Klatovy zakoupila elektrokolo. Nečerpala jsem dosud žádné výhody-např.výhodný servis atd. Letos jsem se rozhodla, že využiju nabídku na seřízení kola včetně toho, že bych využila možnosti, že si nechám odvézt a přivézt kolo do Klatov. Bydlíme v Kolovči, což je 20 kilometrů jedna cesta. Jaké bylo moje překvapení, když mi operátorka sdělila, že podle počtu kilometrů vychází jedna cesta na 1190 Kč. Takže když bude vše v pořádku, udělá se jen servis cca za 1000 Kč a připočítám k tomu částku za dopravu a to sem a tam tzn 2X!!!, jsme už-alespon pro mě na astronomické částce. Myslím si-a nejenom já,že toto je velmi přehnané a neprofesionální, lákáte lidi na vaše výhodné ceny a akce a péče o zákazníky pak vypadá takto...
Pro mě je to další životní zkušenost, ze které se poučím...Už nikdy v Mountfieldu nic nekoupím, i svým známým to rozhodně nedoporučím a rozmluvím.
Chápu, že za svoz si musíte něco napočítat, ale také vím, že částka za zakoupené zboží u vás není malá, že pro mě to bylo dost velké vydání a čekala bych, že se o zákazníka podle toho budete starat...Protože každý dobrý obchodník ví, že spokojený zákazník se zase vrátí..já už bohužel ne a spousta mých známých také.. S pozdravem Jana Bláhová tel.***

Požadované řešení

snížit přehnanou cenu za svoz