Společnost


INTERNET PORTAL s.r.o.
Počet nahlášených stížností:75
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#81633Odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 dny 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.04.2025, před 6 dny

Maksym Gavrylyuk

Znění stížnosti

Dobrý den,
Koupil jsem si týdenní žkušebku,
Po týdnu mi to naúčtovalo dalších 349 Kč.Podal jsem již žádost na odstoupení od smluvy pomoci poradenské linky


Produkt

Měsíční předplatné 349 Kč ze dne 18.4.


Požadované řešení

Dobrý den, žádám a prosím o navrácení peněz 349 Kč a od odstoupení od smlouvy, děkuji za pochopení

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.4.2025 12:20, před 4 dny

Doporučujeme spotřebiteli smlouvu vypovědět. To lze učinit v písemné formě a zaslat na adresu sídla společnosti (INTERNET PORTAL s.r.o., Bílá - Vlčetín 44, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou), a to doporučeně a s dodejkou, neboť díky tomu bude mít spotřebitel pro případný další spor důkaz o zaslané výpovědi. Ze stejného důvodu doporučujeme si uchovat její kopii.

Uživatel, který využil jednorázovou platbu nebo nevyužíval placené služby portálu, má právo kdykoliv ukončit svůj smluvní vztah s provozovatelem oznámením o ukončení na podpoře (ZDE: https://flirtkontakt.cz/support/add). V takovém případě provozovatel nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne, kdy mu bylo shora uvedené ukončení účtu oznámeno, smaže účet uživatele.

Pokud nebyl spotřebitel v rámci registračního procesu společností řádně poučen o trvání závazku, způsobu jeho ukončení či o ceně, za kterou je služba poskytována, mohl by podle našeho názoru rovněž namítat, že byl společností uveden v omyl o rozhodující okolnosti. Je-li spotřebitel uveden v omyl, je jeho právní jednání neplatné.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.4.2025 10:55, před 3 dny

Dobrý den.

Uživatel už byl na podpoře naší stránky obeznámen s podmínkama odstoupení od smlouvy.

V rámci smíru jsme na základě téhle žádosti předplatné zrušily a profil vymazaly.
Platba za měsíční  předplatné 349,-kč bude vrácena v rámci refundace na účet uživatele platební bránou commerce gate.

Refundace trvá déle než běžný bankovní převod. Platba by měla být připsaná do 10 pracovních dní.

Stížnost považujeme za bezpředmětnou.

Děkujeme

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
22.4.2025 17:04, před 2 dny

Maksym Gavrylyuk

Hodnocení:

Komentář: Děkuji za vaši ochotu všem stranám