#8208Dodání balíků

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 26.10.2015 jsem byla vaší společností upozorněna, že mi bude následující den doručena zásilka č.DR6484693278C a DR6484694534C. Pracovala jsem celý den na předzahrádce, takže jsem měla přehled, jestli vůz poštovní služby přijíždí či nikoliv. Kolem 17. hodiny jsem odešla domů k oknu, kde jsem přibližně ve stejnou dobu zahlédla poštovní vůz, který před domem přibrzdil a posléze se opět rozjel a odjel. Čekala jsem zhruba do 19.00 hodin, ale nikdo již nepřijel. V 18.08 mi poslala pošta BRNO 16 e-mail, že byl učiněn pokus doručení zásilky, který se nezdařil. Zásilku si prý mám vyzvednout na poště následující den sama. Jak, to mi sděleno nebylo, žádný doklad o uložení zásilky na této poště jsem do schránky neobdržela. Následující den jsem seděla u okna od půl osmé do 15.00, kdy přijel poštovní vůz a předal mi zásilku DR6484693278C. Ujistil mě, že druhou zásilku DR6484694534C neveze. Po další necelé půlhodině čekání se vůz vrátil s tím, že tu zásilku přece jenom ve voze našel. To už jsem spíš brala jako žert, ale už vůbec nechápu, proč mi pošta zaslala oznámení o uložení zásilky dne 29.10.2015, když téhož dne v ranních hodinách tuto zásilku předala znovu /?/ k doručení a v 19.24 téhož dne mě upozorňovala e-mailem, že jsem si doposud zásilku nevyzvedla. Již několik let nehodnotím poštu BRNO 16 jako spolehlivou, pokud možno její služby nepoužívám / dlouhé čekání, neochota perzonálu/. Zajímalo by mne, co by se bylo stalo, kdybych přišla jen tak bez oznámení o uložení zásilky a pokud by se se mnou vůbec někdo bavil, dozvěděla bych se, že zásilku ráno naložili na poštovní vůz ? Nejsem již nejmladší, na poštu to mám zhruba 2- 2,5 km, MHD mi k poště nejezdí. Proto jsem si objednala balík až do domu. Po těchto zkušenostech /a v minulosti jich nebylo málo/, jsem došla k rozhodnutí, že už vašich služeb nebudu používat.Vaše heslo na autech DNES PODÁTE ZÍTRA DODÁME se minulo účinkem.Pokud by se nejednalo o sazenice, které tak byly 5 dní na cestě,asi bych už o tyto zásilky nestála. Doufám, že to sazenice do jara přežijí. Myslím, že požadavek mít takové výplaty jako v Praze je dost nehorázné. Aspoň adekvátní služby tomu zatím neodpovídají. Olga Holíková

Požadované řešení

řešení je na vás, já vám jen chtěla oznámit, že váš zákazník není váš pán.