#8221Termín dodání zboží

Vzhledem k tomu, že se společnost doposud nevyjádřila, dopíši Vám, ostatním potencionálním zákazníkům, komentář opět já. Dne 4.11. 2015 mi přišla formou SMS výzva k odběru zboží na mnou zvolené prodejně - tedy přesně 2 měsíce od objednání. Následující den jsem jsi byl zboží převzít a uhradit. Stůl byl v pořádku, zjevně v originál nepoškozeném balení. Zato jedna židle byla zabalena v bublinkové a smršťovací folii, ale přesto to vypadalo jako že to tak balí výrobce. Zato druhá židle byla spíš nezabalená než zabalená!!! Přesto jsem si zboží odvezl. Doma jsem vybalil nepoškozený stůl v demontovaném stavu, nebyl přiložen žádný montážní návod, respektive žádný papír, ale vzhledem k tomu, že spojovací materiál tvoří 8 stejných šroubů a 8 stejných podložek, stůl jsem hravě složil. Židle byly horší, opět byly dodány v demontovaném stavu (dle objednávky). Nejdřív jsem dovybalil tu v podstatě nezabalenou židli. Opět žádný papír a už vůbec nebyl přiložen montážní návod. Ovšem židle byla na hlavních dílů + 3 druhy šroubů a 2 druhy podložek a 1x vruty. Navíc jsem nabyl, že ani tak to není kompletní. Vynechal jsem proto marné sestavení židle číslo 2 a vybalil jsem židli číslo 1 (lépe zabalenou). Opět bez návodu atd., ale tentokrát byl spojovací materiál v originál pytlíčku. A ejhle, zjistil jsem že u druhé židle mi chybí 3 šrouby, 2 podložky a montážní imbusový klíč!!! Po několika pokusech s židlí, která měla zjevně kompletní balení (jeden díl lze otočit na 4 způsoby a jsou tam tři délky šroubů stejného průměru a dva druhy podložek) jsme židli sestavil. Dokoupil jsem si šrouby a podložky a sestavil následně i druhou židli. Nyní se již velmi těším na další návštěvu společnosti OKAY, což bude reklamace židlí, protože židle inzerované a prodávané s nosností 120 kg už od pohledu tuto nosnost nemají. A vzhledem k tomu, že mi nebyl dodán montážní návod, nemohou mi při reklamaci argumentovat tím, že jsem je špatně sestavil nebo špatně používal :-) Těm židlím dávám maximálně dva měsíce. Závěrem bych, velmi rád poděkoval DTESTu za tuto možnost varovat ostatní potencionální zákazníky, protože je důležité využívat svých práv a ne se nechat tahat za nos od obchodníků. Nakonec ještě jednu perličku, při návštěvě OKAY za účelem vyzvednutí tohoto zboží, jsem již měl v úmyslu zakoupit dvě led smart televize s uhlopříčkou nad 100 cm. Prodejci společnosti (mluvil jsem se třemi) my nebyli schopni podat žádnou další informaci, než tu kterou mají uvedenou na popiskách u vystavených kusů (a že toho tam moc napsaného nemají)!!! Prostě samý ryzí odborník. PS: Televize již předem vybrané (rozhodoval jsem se mezi dvěma modely stejného výrobce) jsem zakoupil za běžnou cenu v jiném elektro obchodě o 1500,- Kč levněji na jedné televizi než jí měli v OKAY a navíc hned první prodavač ochotně a téměř odborně mi zodpověděl všechny dotazy. Takže má dobrá rada pro ostatní zákazníky, tomuto řetězci se velkým obloukem vyhněte, protože radu tam rozhodně nedostanete, ceny jsou jinde rozhodně levnější a o rychlosti dodání snad ani nemluvím. Já si tam už nekoupím ani tužkové baterky.

Dobrý den, děkuji za Vaši reakci. Bohužel však s Vámi nemohu souhlasit. Vaše společnost inzerovala 5 týdnů dodání předmětného zboží, a mě jako Vašeho zákazníka nezajímají problémy Vašeho dodavatele. Navíc každá slušná společnost (a že nakupuji přes e-shopy hodně) informuje předem zákazníka o prodloužení dodací lhůty a nabídne mu možnost odstoupení od objednávky a nenechá to "vyhnít" jako u Vás. To že, na Vaši infolince, telefonistky o konkrétní zakázce nic nevědí, chápu, ale očekávám že někdo je za objednávky a jejich včasné vyřízení zodpovědný a tato osoba zvedne telefon, nebo pošle email, je minimálně slušnost. Ale když, jsem si 3x musel volat na Vaši infolinku sám, a pokaždé se mi dostalo jen výmluv a ujištění "že to bude za týden", považuju to za aroganci a neschopnost. Co se týká nekompletnosti dodávky, jak jsem již uvedl výše, chybějící šrouby a podložky jsem si dokoupil a židli sestavil. Možnost vrácení zboží nyní nevyužiji, protože jsem si zboží objednal abych ho používal, ne abych se na něj díval. Vzhledem ke skutečnosti že jsem židle vybíral podle vzhledu (jsou hezké) a podle nosnosti (uvádíte 120 kg) byl jsem s nákupem spokojen až do doby kdy jsem je vybalil. O materiálech a nosnosti oceli něco vím, a proto se domnívám, že tyto židle 120 kg neunesou dlouhodobě. Ale protože, židle potřebuji, vy jste nedodali montážní návod ani návod k použití (nemohl jsem je špatně sestavit ani špatně užívat), až to židle nevydrží, vím že mi musíte uznat reklamaci a dodat židle nové nebo vrátit peníze. Volba bude čistě na Vás. Co se týká mého názoru na Vaši společnost, už se opravdu nezmění, protože pokud se zeptáte "Vašich odborníků" na jakýkoli základní parametr požadovaného zboží, tak pokud to není na popisu zboží, letáku, nebo z venku na obale nejsou schopni Vám ho sdělit!!! Například vysavač - sací výkon a hlučnost, Led televize - obnovovací frekvence, typ USB portu, možnost nahrávání na USB, počet DVB tuneru a jejich typ atd. Nevím zda do Vašich obchodů chodí zákazníci, kterým stačí říct, krásné, skvělé výborné, ale mě to tedy nestačí!!!