Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#8361Sociální dávky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

58 minut 59 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
16.11.2015, před 9 lety

Aneta Grabovská

Znění stížnosti

Dobrý den,
Minulý týden ve středu tj. 11.11.2015 jsem byla na úřadu státní sociální podpory a při této příležitosti jsem se paní úřednice ptala zda-li neví jestli dojdou příspěvky do konce týdne. Bylo mi řečeno že příspěvky byly již odeslány v úterý tak jsem se radovala ze peníze do konce týdne přijdou. Jelikož jsem samoživitelka na mateřské dovolené tak čekam na přídavky jako na smilování. Peníze samozřejme nepřišly a dnes je pondělí a slozenka stále není ve schránce,zítra je státní svátek a to se pošta nedoručuje.Jak je možné že pošta nebyla schopna tyto složenky stále doručit když na to měli dost času? Jsem dost nahněvaná jelikož se to nestalo poprvé. Je to katastrofa,připada mi,že to pošta dělá schválně a spoléhají na to,že stím normální člověk nic nenadělá a tudíž mají na všechno čas.
Grabovská


Požadované řešení

Doručovat včas a nenechat lidi čekat na to,na co mají právo.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.11.2015 12:44, před 9 lety

Spotřebitelka má možnost uplatnit reklamaci poštovních služeb. Toto své právo má možnost uplatnit v kterékoli pobočce České pošty. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.