| Počet nahlášených stížností: | 96 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 10 |
66%
34%
Jsem v šoku z postupu pojišťovny Allianz, která mi skoro 2 měsíce tvrdí, že nemá od policie a Magistrátu hl.m.Phy protokol, aby mohla ukončit "šetření" a že není jisté, kdo je viník nehody. Jaké bylo mé překvapení, když jsem dnes jednoduchým dotozem z údajů protokolu, který jsem zaslala pojišťovně již dne 6.10.2015 a kde jsou všechny informace uvedeny, zjistila !!!!že vůbec nikdo z pojišťovny Allianz nechtěl k případu vůbec ŽÁDNÉ INFORMACE, COŽ JE MI PRACOVNÍK MAGISTRÁTU OCHOTEN I DOSVĚDČIT. pOJIŠŤOVNA MĚ TEDY SKORO 2 MĚSÍCE LŽE, ABY NEMUSELA PLATIT, PŘIČEMŽ VINÍK NEHODY BYL SHLEDÁM VINNÝM A JEHO POSTIH NABYL PRÁVNÍ MOCI JIŽ !!!!15.července 2015!!!! Tak to je síla. Kdyby mě jako dopravní policistku z Kongresovky nenapadlo pátrat po šetření nehody, které Allianz tak "intenzivně šetří" a nemůže dohledat, vůbec bych se tuto informaci nedověděla. Je neuvěřitelné, že likvidátor je Vám toto schopen říci a pomalu Vás obvinit, že jste nehodu způsobil sám a škoda je Váš podvod. Přitom sám ani nehne prstem, aby si z údajů orazítkovaných Magistrátem hl.m.Prahy a
řádně zaslaným na Allianz spolu s dalšími doklady mailem COKOLIV ověřil na telefonním čísle a u pracovníka MPHLMP, jehož telefon i jméno jsou hned prvními informacemi po hlaviččce dokladu. Skvělá práce skora za 2 měsíce šetření. Urážet, to ano, ale ověřovat a dělat svou práci, to je už horší. Mně to trvalo cca 3 minuty, Allianz měsíc a půl.
nevyplacení pojistného plnění z povinného ručení
Ověřit si informace k nehodě dle dokladu, který byl zaslán již 6.10.2015 na Oddělení správního řízení Odboru dopravněsprávních činností pražského magistrátu, vyplatit plnění a alespoň se omluvit. Jsme jen lidé, ale likvidátor se choval velmi arogantně, na což jsem si přímo u Allianz již stěžovala, pak se to snažil urovnat jeho nadřízený, ale mé dnešní zjištění, že NIKDO vlastně nic nešetří, jen.....je tedy velmi silná káva.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle § 9 odst. 3 zákona o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla má pojišťovna povinnost provést šetření škodné události bez zbytečného odkladu. Pojišťovna je povinna ukončit šetření do tří měsíců ode dne, kdy bylo uplatněno právo na plnění z pojištění. Není-li tomu tak, musí pojišťovna podat poškozenému písemné vysvětlení k těm uplatněným nárokům, u kterých nebylo možné ve stanovené lhůtě ukončit šetření.
Nesplní-li pojišťovna některou z výše zmíněných zákonných povinností, zvyšuje se částka pojistného plnění, jehož se prodlení pojišťovny týká, o úrok z prodlení. Sazba úroku z prodlení se stanoví ve výši diskontní sazby stanovené Českou národní bankou, platné k prvnímu dni prodlení navýšené o 4 % ročně. Úroky z prodlení se stanovují vždy samostatně za každý započatý měsíc prodlení ve výši jedné dvanáctiny sazby z úroku z prodlení, přičemž sazba z úroku z prodlení se aktualizuje každý měsíc s využitím diskontní sazby České národní banky, platné k prvnímu dni daného měsíce prodlení. Ve smlouvě však mohla být sjednána i vyšší sazba.
Nesouhlasí-li spotřebitelka s postupem pojišťovny, má možnost podat proti tomuto postupu stížnost. Stížnosti se doručují na adresu pojistitele Allianz pojišťovna, a.s., Ke Štvanici 656/3, Praha 8, PSČ 186 00 a vyřizují se písemnou formou, pokud se strany nedohodnou jinak. Nereaguje-li pojišťovna na stížnost nebo ji zamítne, může se spotřebitelka obrátit i na Českou národní banku (Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1), která je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
