#8470Uznaná reklamace grafické karty o vrácení peněz

Znění stížnosti

Dobrý den, dnes 24.11.2015 mi byla uznána reklamace grafické karty na centrále společnosti v Příbrami, kde jsem si ji byl převzít. Problém nastal v tom, že mi byla vrácena OPRAVENA (nikoliv nová) s tím, že nemám nárok na vrácení peněz, i když reklamace uznána byla, zboží opraveno, ALE peníze nikde z důvodu, že to byla "první reklamace tohoto zboží" a na vrácení peněz mám nárok pouze při 3. reklamaci stejného produktu, se stejnou vadou nebo 4. i s jinou. Tak mi to bylo opakovaně tvrzeno. Vyjádření technika je, že "provedena oprava", i když o opravu jsem v první řadě nestál, požadoval jsem vrácení peněz (odstoupení od smlouvy), jelikož jsem věděl a vím, že toto zboží již nemáte skladem... Co nechápu je to, jak je možné za uznanou reklamaci vadného zboží, které je v záruce ještě dva roky, ALE které už NENÍ v prodeji, nedostat peníze zpět, i když z tohoto důvodu jsem to zboží reklamoval (je to i samozřejmě v reklamačním protokolu ještě PŘED odesláním zboží do servisu), protože to byl opakovaný problém a ztratil jsem v produkt důvěru a rozhodovalo o tom i to, že v prodeji není už co jsem zboží kupoval (buď poslední kus nebo jeden z posledních). Vada byla v tom, že grafická karta způsobovala při zátěži grafické artefakty i v prohlížeči, stávalo se to nepravidelně, ALE čím dál častěji, tudíž se to OPAKOVALO, což nejspíš prokázáno bylo, jinak by reklamace jistě uznána nebyla a jistě Vám nemusím vysvětlovat k čemu je počítač bez grafické karty... Podle hodnocení zákazníků tohoto produktu v dalších obchodech je zřejmé, že se stejná vada objevuje i u jiných kusů. Dále je zřejmé i to, že jsou si tohoto vědomi i Vaši zaměstnanci, protože při předání zboží K reklamaci se k tomuto vyjádřil i Váš zaměstnanec s tím, "že u tohoto typu to chápe, že to zná". Byl u toho přítomný i můj doprovod, tedy svědek. Trvám na vrácení peněz, jinak budu nucen se bránit právní cestou, čemuž se tímto snažím předejít. Věřím, že jste solidní společnost a vážíte si svých stálých zákazníků, již jsem ve Vaší společnosti utratil víc než dost peněz a s tímto stanoviskem Vašeho personálu jsem minimálně zklamán... Pokud se toto stanovisko nezmění, přestanu být Vaším zákazníkem. Děkuji Crkoň

Produkt

http://www.czc.cz/asus-r9280-dc2t-3gd5/148902/produkt

Požadované řešení

Uznání nároku na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Alternativně, v případě řádného odůvodnění neuznání uvedeného nároku, výměna zboží za nové, bezvadné.

---

Tweet

---