Počet nahlášených stížností: | 1232 |
Z toho za letošní rok: | 2 |
Stále v řešení: | 13 |
Konkretizuji stížnost na rozvozce Paličku. Nevím co je zač, ale poslední tři zásilky přijely stylem, ráno nepřišla ani informativní sms, a když už přišla tak např. Balík dorazí mezi 11:00 a 12:00 a pan Palička dorazil až 13:41 a ještě byl drzý, když jsem mu řekl že má spoždění hodinu a 41 minut. Nebo další příklad. Právě teď čekám na balík, dnes ve 12:00 jsem byl s manželkou na nákupech, a měli jsme zmeškaný hovor. Volali jsme zpět a pan Palička nám řekl, že u nás byl a my tam nebyli (bez jakékoli informace, že má dorazit)na to odpověděl, že dorazí tedy mezi 16:00 a 17:00 je 18:00 a on stále nikde. Nevím jestli je tohle normální, ale nutí mně to k rozhodnutí nevybírat PPL jako dopravce mých objednávek. Plus je absolutně bezohledný, když mu manželka řekla, že náš 5ti měsíční syn spí ať nezvoní, tak on i přez to zvoní.
Řidič PPL pan Palička v neoznačené jednobarevné dodávce.
Vysílat zodpovědnějšího řidiče na mou adresu. Konkrétně kohokoli jiného než pana Paličku ! Nikdy jsem tohle neřešil, dokud mi balíky nezačal vozit tenhle člověk.
|
Tweet |
Konkrétní zaměstnanec jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku.
Z tohoto důvodu se jako nejlepší možné řešení jeví konzultovat tento problém přímo s vedením společnosti, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance.
Vzhledem k výše uvedenému je nutné se stížnostmi směřujícími pouze na nevhodné chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené či zákaznickou linku společnosti.
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.