#8583Nevydání zboží

Znění stížnosti

Dobrý den,
obracím se na Vás s žádostí o vyřešení následující věci. Spol. Lidl Česká republika má před koncem roku 2015 akci, kdy za nákup v hodnotě 500,- Kč dostanete na danou kartičku razítko a v případě, že nasbíráte 7 těchto razítek máte nárok na 1 ze dvou kuchyňských nožů. Toto jsem absolvoval a při dosažení potřebného počtu razítek (a tedy po celkové útratě 3.500,-) jsem druhý den 4.12.2015 žádal na prodejně Lidl v Kosmonosích výše uvedený nůž. Nůž jsem druhý den žádal z toho důvodu, protože jsem v den nákupu, kdy jsem dosáhl 7 razítek nevěděl, který ze dvou nožů se mé přítelkyni bude líbit více. Paní na pokladně mi však řekla, že mi nůž nemůže vydat, ale že zavolá vedoucí. Potud bylo chování zaměstnanců Lidl v pořádku. Poté co se dostavila vedoucí provozovny, mi tato sdělila, že mi nůž nevydají, protože tento dávají pouze v případě, když nakoupím za 500,- a dostanu na kartičku poslední 7 razítko. Na toto jsem jí oponoval s tím, že toto pravidlo nikde není a nebylo uvedeno a že čistě z logického hlediska je to snad jedno, když jsem stejně věci za 3.500,- Kč nakoupil a 7 potřebných razítek získal. Od tohoto okamžiku se paní vedoucí začala chovat značně neprofesionálně, kdy se již dále odmítala bavit a rovnou mi sdělila, ať si na ní podám stížnost. Předem bych chtěl upozornit na to, že tato forma vyřízení věci není rozhodně mým stylem, ale když se k Vám člověk, který zastupuje nějakou společnost chová arogantně a své vysvětlení odůvodňuje tím, že jsem mohl kartičku a razítka někde odcizit, tak toto už překročilo veškeré meze. Když jsem dotyčné sdělil, že toto nemám vzhledem ke své práci zapotřebí, odpověděla mi, že jí to nezajímá. Přijde mi smutné, že kvůli pouhému noži musím toto takto řešit, ale nikdy se nespokojím s nelogickým a hulvátským chováním. Na závěr tedy uvádím, že nůž jsem i přes splnění veškerých podmínek nedostal což je dle mého jasné klamání spotřebitele a k chování výše uvedené vedoucí bych uvedl, že pokud tak pro mě sympatická společnost jako Lidl (nikdy předtím jsem žádný problém neměl) dosazuje do vedoucích funkcí takovéto lidi, tak obliba těchto supermarketů musí v budoucnu zákonitě upadat.

Produkt

Kuchyňský nuž šéfkuchaře

Požadované řešení

Omluvu od vedoucí prodejny a možnost vyzvednout si výše uvedený nůž.

---

Tweet

---