Společnost


Alfita invest s.r.o.
Počet nahlášených stížností:16
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
57%
43%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#8587Zásilka obsahovala jiné zboží, než jsem si objednal.

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

9 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
04.12.2015, před 9 lety

Quido Kusyn

Znění stížnosti

Číslo produktu: 244332
RC tank, Bezpečné soubojové RC infra tanky HQ (Huan Qi) 529 1:32, sada 2 ks


Dodaný byl jiný typ tanku s chudším ovládáním. S jednou nabíječkou místo dvou.
Zboží bylo navíc evidentně již někým rozbaleno a použito.

Zboži bylo okamžitě odesláno zpět.
Nedostal jsem žádnou odpověď na e-maily ani na vrácené zboží.

Ani po měsíci jsem se nedočkal vrácení peněz.
Proto se obratím na policii.


Produkt

RC tank, Bezpečné soubojové RC infra tanky HQ (Huan Qi) 529 1:32, sada 2 ks


Požadované řešení

vráceni peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.12.2015 09:34, před 9 lety

Pokud se v tomto případě jednalo o odstoupení ve lhůtě 14 dnů, které náleží spotřebiteli při uzavírání smluv mimo obvyklé obchodní prostory nebo při koupi zboží na dálku (např. prostřednictvím elektronického obchodu), tak odstoupil-li spotřebitel od kupní smlouvy, společnost je povinná vrátit mu zaplacené peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, případně od vrácení zboží, které je spotřebitel povinen vrátit do 14 dnů od odstoupení. Nesplněním této povinnosti ve stanovené lhůtě se společnost ocitá v prodlení a spotřebitel může požadovat i úroky z prodlení ve výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení uschoval.
Pokud bude podnikatel nadále v prodlení, doporučujeme spotřebiteli, aby mu zaslal tzv. předžalobní výzvu dle ustanovení § 142a občanského soudního řádu a vyzval ho k plnění ve lhůtě, která nesmí být kratší než 7 dnů před případným podáním žaloby k soudu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
9.12.2015 23:20, před 9 lety

Dobrý večer,

finanční částka byla zákaznkovi již poukázána na bankovní účet jím uvedení před 2 dny. Bohužel došlo ke zdržení před vánoci, kdy jsme momentálně přehlceni.

Omlouváme se za vzniklé zdržení.

Alfita invest s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
13.12.2015 21:12, před 9 lety

Quido Kusyn

Hodnocení:

Komentář: Zaslat jiný výrobek, neodpovídat na emaily
je podle mne velice nesolidni jednání.