| Počet nahlášených stížností: | 17 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den
na jaře mě přišla od spořitelny informace k úvěru, že k letošnímu říjnu bude splacen. Přesto si spořitelna v listopadu strhla z mého účtu inkasem celou částku 3.584,- a nyní mi oznamuje, že u nich mám přeplatek 3.580,- Kč. Peníze mi prý pošlou, ale neví kam . A jak je částka nad 1000 Kč tak si musím nechat žádost o převod ověřit. Sice zdarma, ale u člověka z jejich pobočky, který mě opět připraví o čas a bude se mi snažit vnutit další produkt. Mrzí mě to, že společnost, které jsem projevil důvěru povolením inkasa ze svého účtu, této důvěry zneužívá a nakonec ji používá k mému vydírání
Jde mi spíše o upozornění na opravdu hloupé obchodní praktiky, věc si vyřeším sám na pobočce a opravdu již nikdy jejich služeb nevyužiji.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud spotřebiteli vznikl přeplatek za úhradu poskytovaných služeb, má právo na jeho vrácení. Nevrátí-li společnost peněžní prostředky ani ve lhůtě, kterou jí spotřebitel stanovil, zadržuje tyto peněžní prostředky neoprávněně. V takovém případě by se jednalo o bezdůvodné obohacení, neboť společnost se obohatila bez právního důvodu. Kdo se bezdůvodně obohatí, má povinnost plnit bezprostředně po výzvě. Společnost by neměla klást překážky při uplatnění práva na vrácení bezdůvodného obohacení. Pokud tento závazek nesplní řádně a včas, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor je možné řešit v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
