| Počet nahlášených stížností: | 371 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
52%
48%
#8650Nevrácené peníze
Dobrý den,udělala jsem celkem 4 objednávky 25.11.a 26.11.v noci.
Druhý den mi OKAY objednávky stornovalo a teď stále slyším z jejich strany,že peníze vrátí zítra a další den zase zítra a i na ředitelství toto stále slibují.
Peníze nemám.Nechápu proč když obratem objednávky stornovali proč si z mého účtu stáhli peníze až za dva dny po stornu,kdyby je tam nechali dle Spořitelny by se vrátily z nezaúčtovaných transakcí zpět na kartu,proto to chápu jako podvod.
obratem vrátit peníze
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že prodejce zrušil objednávku (z důvodu nedostupnosti zboží) uplatní se obecná úprava odstoupení od smlouvy dle § 2001 a následující. Platí, že smlouva se ruší od počátku a strany zrušené smlouvy si mají vrátit, co si navzájem plnily dle pravidel o vydání bezdůvodného obohacení (§ 2993). Občanský zákoník stanoví, že se tak musí stát bez zbytečného odkladu, ale konkrétní lhůtu neupravuje a ani se jednotně upravit nedá.
Není-li lhůta stanovena, je nutné podnikatele k vrácení vyzvat a určit mu přiměřenou lhůtu, termín, do kdy má plnění vrátit. Nedodrží-li jej, bude mít spotřebitel vedle práva na vrácení kupní ceny i právo na zákonný úrok z prodlení.
Výzvu s uplatněním práva na vydání neoprávněně získané hodnoty je nutné adresovat a doručit tomu, kdo ji získal a drží. Písemná podoba není povinná, ale pro lepší důkazní pozici ji doporučujeme, nejlépe doporučeně s dodejkou. Výzva v tomto případě sehrává dvojí roli. Jednak plní funkci oznámení, že k obohacení na úkor jiného došlo a dále v souladu se zákonem určí splatnost, tj. okamžik, kdy se může spotřebitel svého nároku domáhat u soudu.
Hodnocení:
Komentář: dnes firma OKAY vrátila peníze
| Celkem | 66609 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
