Společnost


KANZELSBERGER a.s.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#8733Zavádějící cena

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 9 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
13.12.2015, před 9 lety

Vojtěch Junek

Znění stížnosti

Na obalu knihy, kterou jsem dnes zakoupil (Charlotte Link - Na konci mlčení), byla etiketovacími kleštěmi vyznačena cena 298,- CZK. Až při pozdější kontrole paragonu jsem zjistil, že konečná cena kterou jsem zaplatil, byla 329,-CZK. Cena na obalu knihy tedy byla udána bez DPH. Domnívám se, že jde o zavádějící jednání, a že by se mohlo v tomto případě jednat o klamání spotřebitele. Můžete mi, prosím, sdělit vaše stanovisko?


Produkt

Prodejna Jičínská 1350/3, Mladá Boleslav, datum nákupu 13.12.2018, číslo.par. 623641


Požadované řešení

Uvádějte, prosím, na obalech konečnou cenu pro spotřebitele, tj. (například) včetně DPH.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.12.2015 10:56, před 9 lety

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou (například vyznačená cena přímo na výrobku), je pro obchodníka závazná.

Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit.

Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.3.2016 18:54, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.