| Počet nahlášených stížností: | 6 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
#8767Nevrácená platba
Dobrý den,
objednala jsem si zboží, a nevyhovovala velikost.
Po dohodě jsem zboží vrátila a požadovala zpět peníze, 793,- Kč.
Viz. e-mail:
Dobrý den,
vrácená zásilka byla dnešním dnem zaevidována a ve lhůtě 14 dnů Vám budou vráceny finanční prostředky včetně poštovného. Prosím o nafocení podacího lístku. Děkuji
S pozdravem a přáním hezkého dne
Kateřina Tesařová
Internetový obchod DoDohop.cz
http://www.dodohop.cz
e-mail: info@dodohop.cz
Tel.: +420 775 101 575
Napsala jsem:
Dobrý den,
balíček k Vám dorazil 29.10.
Prosím o navrácení částky na ú. 107-8094670297/0100.
Děkuji.
S úctou Pavla Poláková
Do dnešního dne mi za zboží peníze nezaslali.
Na účet přišla jen částka za poštovné, 73,- Kč.
Na e-maily přestali odpovídat, upomínala jsem jej několikrát.
Jak dál postupovat?
Děkuji za odpověď.
S úctou Poláková
pánská vesta prošívaná
vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Bylo-li odstoupeno od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu, má prodávající povinnost vrátit spotřebitelce všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitelka zboží předá nebo prokáže, že zboží bylo prodávajícímu odesláno. Jak již ale uvedla spotřebitelka v popisu stížnosti, zboží bylo prodávajícímu již doručeno. Společnost je tak povinna vydat spotřebitelce peněžní prostředky, které od ní přijala v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy.
Získá-li někdo na úkor jiné osoby majetkový prospěch bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. V takovém případě má ten, kdo se bezdůvodně obohatil, povinnost vydat poškozenému to, oč se obohatil. Spotřebitelka by měla společnost vyzvat k vydání majetkového prospěchu. Společnost má povinnost plnit bezprostředně po výzvě. Pokud tento závazek nesplní řádně a včas, ocitá se v prodlení a spotřebitel má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení. Více informací ohledně výzvy k vydání bezdůvodného obohacení je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3510/vyzva-k-vydani-bezduvodneho-obohaceni.
Dobry den,
chyba je na nasi strane, proplacenych 73kc neni vracena castka za postovne (jez cinilo 79kc), ale chybne zadana platba 73kc namisto 793kc. Diky teto nevedome chybe bylo Vase odstoupeni od smlouvy vedeno jako vyrizene.
Na zaklade Vasi stiznosti byla vec predana k provereni a pri zpetnemzjisteni teto chyby Vam byla zbyvajici castka dne 14.12. odeslana na Vas ucet (v teto chvili ji v ramci mezibankovniho prevodu jiz musite mit na Vasem uctu). Opozdena reakce na Vas email nebyla nekomunikaci, ale cekali jsme na provereni situace abychom Vam mohli podat dalsi informace.
K dnesnimu dni tedy vedeme tuto situaci za vyresenou, navraceno Vam bylo 100% zaplacene kupni ceny vc. postovneho. V pripade nejasnosti se prosim obratte primo na jednatele na emailu domin@dodobros.cz
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Hodnocení:
Komentář: Vše bylo kladně vyřízeno. Moc děkuji za pomoc, za vyřízení mé stížnosti. Již nemám žádný problém, děkuji.
| Celkem | 66614 stížností |
| Za měsíc | 359 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
