#8812Nevrátenie peňazi ani po 5 uznanej rekkamáci !!!!!!!

Dobrý den
Všetky protokoly boli na vašej pobočke oskenované vytlačené a pripojené ku reklamácií. Ale aj napriek tomu vam odfotene protokoly pošlem na vyššie uvedenú adresu teda okrem toho posledného ktorý mi ešte nebol z mne neznámych dovovdov doporučený ani emailom. Len tak mimochodim presne toto sme riešili aj pri poslednej reklamácií.

Ján Murček

Milý pan Novosad
Už ma vážne nebavý sa s vašou firmou naťahovať. Ak teda reklamácie v servise sony neboli oprávnené na čo vždy preinštalovavali softvér a ospravedlňovali sa mi za chyby ? Len tak pre zaujímavosť .. dnes mi bol doručený notebook a tie chyby ktoré reklamujem už od začiatku sa stále prejavujú a to že nebola uznaná reklamácia notebooku ktorý sa nedal ani naštartovať hovorí za všetko že sa vaša firma snaží vykľučkovať z toho aby ste mi vrátili peniaze na ktoré mám nárok. ak si myslíte že to nechám len tak plznúť ste na veľkom omyle pretože pre mňa je ten notebook nepoužitepný a môžem len čakať kedy sa znovu nenaštartuje.
Podľa vás a mašich servisných technikov asi všetky aj mechanické problémy odstráni preinštalovanie sistému.... VEEEEELMI zaujimavý nápad.
Tento prípad bude mať právnu dohru a bude medializovaný, pretože nie je možné aby sa firma správala ku zákazníkom tak ako ta vaša. Už len to ako váš servis nekomunikuje so zákazníkmi hovorí za všetko a ani nehovorím o tom že blokujete čísla " nepohodlných" zákazníkov.
Môžete si byť istý že " dobré " meno vašej spoločnosti budem šíriť aj ďalej a evidentne si neviete úplne kompletne predstaviť silu sociálnych sieti.
Ján Murček

Pán Stýblo , keď už mi nebola uznaná posledná reklamácia v ktorej som doniesol uplne nefunkčný notebook a závady boli rozpísané na pol strany a podotýkam že ani jedna z nich nebola odstánená a notebook si viem uviesť do výrobných nastavení aj bez toho aby som na vlastné a nemalé náklady znovu zasielal notebook do servisu. Z toho dôvodu už nemám ani náladu ani chuť zaielať ho do vášho super servisu kde mi ho zase len uvedú do stavu ako keď som ho kupoval a po dvoch dňoch notebook ani nenaštartujem.
ku tomu znaleckému posudku asi len tolko že pri čítaní iných sťažností na vašu firku ktorých je tu neurekom vidim že znalecký posudok sú pre mňa len ďalšie vyhodené peniaze.
Som znechutený postojom vašej spoločnosti a už len to že váš servisný technik ani neodpovedá na emaily hovorí za veľa. Pri 5-tich reklamáciach by som pri takto drahom tovare očakával automatické vrátenie peňazí a ospravedlnenie spoločnosti a nie odkazovanie na to aby si zákazník daval robiť znalecké posudky a dokoliečka reklamoval tovar.
Včera to boli 4 dni čo mám notebook zo servisu a 12 hodin sa reštartoval kôli aktualizáciam ktoré sa nakoniec aj tak nepodarilo nainštalovať ako mi vypísal notebook a následne sa do dnešného rána uvádzal do pôvodného stavu a preto sa pítam a žiadam an to odpoveď... je podľa vás toto primerané pre zeriadenie ktoré stálo 24 000 kč a je doma 4 dni po reklamácii ?
Ján Murček

Dobrý den pán Stýblo ako som už písal do továrneho nastavenia si ho viem uviesť aj sám a momentálne nemám v notebooku ani obrázky a nie to ešte stiahnuté programy. Ako som sa už poučil netreba do neho stahovať nič pretože nedokáže fungovať dlhšie ako týždeň. Ale to som zistil že podľa vašej spoločnosti je úplne bežné.
Ja mám problémy už posledné 3 reklamácie s tým že nefunguje dotyková plôška a notebook je pomalý až na tolko že s ním nie je možné normálne pracovať a zamrza . Tieto veci sa uvedením do továrenskeho nastavenia nevyrišia.
Ján murček

Dobrý deň pán Stýblo
Ja už kašlem na celé reklamácie vo vašej spoločnosti pri ktorých mi vznikajú len ďalšie náklady a vy reklamáciu uzavriete aj tak len tým že nebude uznaná a preinštalujete operačný systém. To si dokážem spraviť aj sám bez toho aby som celý deň zabil tým že budem buď cestovať do ostravy alebo posielať ho poštov.
U vás mám pocit že nárok na vrátenie peňazí nevznikne ani keby ten počítač nedokázal naštartovať vôbec.

Ján Murček

Hodnocení: