#8920Nedoručování zásilek na dodací adresu

Znění stížnosti

Dne 21.12.2015 ve 22:15 (!!!) mně Česká pošta e-mailem oznámila, že mně dnes, 21.12.2015 (???) bude doručovat zásilku DR9933914550C.
Na stránce "sledování zásilky" jsem si následně přečetl, že dnes proběhlo "Doručování zásilky" a "Uložení zásilky - adresát nezastižen", a že zásilka je uložena připravena k vyzvednutí na poště 14200.
TO JE LEŽ !!!
Celý den jsem byl přítomen na doručovací adrese a nikdo se neobtěžoval ani zazvonit. (ZVONKY FUNGUJÍ)

Dne 22.12.2015 v cca 08:30 jsem telefonoval na poštu 14200, kde jsem si stěžoval a žádal vysvětlení a nápravu - skutečné doručení na doručovací adresu.
Jako vysvětlení jsem se dozvěděl, že pošta za to nemůže, že oznámení dělá automat. VĚTŠÍ POKRYTECTVÍ SI SNAD ANI NEJDE PŘEDSTAVIT.
Nebyla to náhodou právě Česká pošta, kdo si ten automat takhle naprogramoval?
A jak automat souvisí s tím, že zásilka VŮBEC NEBYLA DORUČOVÁNA?
Provedení skutečného doručení na doručovací adresu mně bylo přislíbeno.

Téhož dne, 22.12.2015 před polednem, se ve schránce objevilo oznámení, že:
- "i přes veškerou snahu o doručení zásilky jsme vás nezastihli, proto jsme zásilku bezpečně uložili na poště";
- "vyzvednout si ji můžete dnes, tj. 21.12.2015" (???).
Doručovatel: URBAN TOMÁŠ 603488455
OPĚT SE NIKDO NEOBTĚŽOVAL ANI ZAZVONIT.
Hned jsem telefonoval na poštu 14200, kde jsem se dozvěděl, ŽE TO NENÍ JEJICH KOMPETENCE, protože se jedná o balík, že ale chápou moji nespokojenost se službami poskytovanými Českou poštou...

Následně, 22.12.2015 ve 12:05 jsem obdržel e-mailem oznámení, že dne 21.12.2015 byl učiněn neúspěšný pokus o doručení zásilky, a že zásilka je uložena připravena k vyzvednutí na poště 14200.
Součástí oznámení je pohrůžka, že pokud si zásilku nevyzvednu do 7 dnů, bude vrácena odesílateli.
TO JE ABSOLUTNÍ VRCHOL DRZOSTI, AROGANCE A NEPROFESIONALITY.
Česká pošta nejen že nedoručuje zásilky na dodací adresu, ale navíc ještě NEVYBÍRAVĚ NUTÍ ADRESÁTY (SVÉ KLIENTY, KTEŘÍ JI ŽIVÍ), ABY SI PRO ZÁSILKY SAMI CHODILI NA POŠTU A TAM TRÁVILI DESÍTKY MINUT (ČASTO I VÍC NEŽ HODINU) VE FRONTÁCH U TRVALE PODDIMENZOVANÉHO POČTU OTEVŘENÝCH PŘEPÁŽEK.

Shora popsaný mechanismus "fungování" České pošty je standardní.
Naprosto stejnou zkušenost s Českou poštou mám již poněkolikáté, stejně jako všichni moji přátelé a známí. Stížnosti přímo na poště nejsou nic platné. Zásilku sice v náhradním termínu opravdu doručí, ale hned příště se stejná situace opakuje stále znovu a znovu.
ČESKÁ POŠTA PROGRAMOVĚ NEPOSKYTUJE SLUŽBU, ZA KTEROU SI NECHÁVÁ PLATIT (A NE MÁLO).

Produkt

DR9933914550C

Požadované řešení

TRVALÉ poskytování účtované a placené služby v odpovídajícím rozsahu, tj. SKUTEČNÉ FYZICKÉ DORUČOVÁNÍ ZÁSILKY NA ADRESU PŘÍJEMCE.

---

Tweet

---