Společnost


PROTETIKA CZ PLUS spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#8922Zimní obuv vydávaná za vycházkovou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
22.12.2015, před 9 lety

Katerina Blahova

Znění stížnosti

Opakované zamítnutí reklamace.

Zakoupila jsem od uvedeného výrobce dětské zimní kozačky (typická zimní obuv, vysoké, uvnitř a na horním okraji s kožíškem, gumová špička). Reklamovala jsem, protože do boty teklo. Výrobce však tuto obuv vydává za vycházkovou, tj. negarantuje nepropustnost v mokrém prostředí. Reklamaci i předžalobní výzvu opakovaně zamítl. Obuv nebyla nošena v hlubokém sněhu, pouze v běžném zimním provozu - mírném vlhu ve městě, nikoliv při sportu.


Požadované řešení

Kladné vyřešení reklamace.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.12.2015 04:12, před 9 lety

Pokud by prodejce výslovně uváděl, že obuv je nepromokavá a obuv by promokala, tak by se jednalo o nesplněnou jakost při převzetí dle § 2161 odst. 1 a 2 občanského zákoníku (zákona č. 89/2012 Sb.). V takovém případě je třeba postupovat dle tzv. jakosti při převzetí dle § 2161 a 2169 občanského zákoníku.

Jestliže však prodejcem nebyla při zakoupení výrobku deklarována nepromokavost obuvi, tak bude nutné posoudit, zda obuv splňuje vlastnosti zimní obuvi. To však posoudí pouze znalec z oboru. A pokud se jedná o zimní obuv, tak by prodejce měl spotřebitele před uzavřením kupní smlouvy upozornit, že ji nelze použít ve vlhkém prostředí, tedy na omezení jejího použití, pokud u této obuvi jsou.

Seznam znalců nalezne spotřebitel na stránkách www.justice.cz nebo na https://www.dtest.cz/soudni-znalci podle oboru a kraje a sám si zvolí dle svého uvážení osobu znalce. Rovněž lze kontaktovat ITC Zlín - Institut pro testování a certifikace (www.itczlin.cz). Ceny znaleckých posudků se mohou lišit, proto spotřebiteli doporučujeme kontaktovat více soudních znalců a poměřit cenové nabídky, za kterých jsou ochotni znalecký posudek vypracovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2016 18:17, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.