Společnost


OKAY Holding a.s. (OKAY s.r.o.; JENA - nábytek, s.r.o.)
Počet nahlášených stížností:371
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
52%
48%
Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#8953Nevrácené peníze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 28 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.12.2015, před 9 lety

Marcel Mrvecka

Znění stížnosti

Pekny den,
Tovar bol objednany 31. 10. 2015, s tým že stoličky budú do 6 týždňov a teda sme dúfali že do novozariadeného bytu do vianoc budeme mať stoličky..

citujem maily:
na zaklade telefonatu s Vasim zakaznickym oddelenim, kde nam bolo oznamene ze stolicky (Sylwek 1 (krémová D1P, ořech tmavý)
kód: 909-0884/002 z objednavky c 9915152215 BOLI NA VASOM CENTRALNOM SKLADE POSKODENE, do dnesneho dna neevidujeme ziadne vratenie uvedenej
sumy 4 396 Kč za tovar.

S pozdravom

Marcel Mrvecka

07/12/2015 urgencia telefonicky

18/12 , 22/12 urgencia emailom

kontaktne osoby z OKAY: Andrea Jordanová, p.Magdalena a


Produkt

4ks židle, (Sylwek 1 (krémová D1P, ořech tmavý) kód: 909-0884/002, Objednávka č. 9915152215


Požadované řešení

nedodaný tovar z dôvodu poškodenia na sklade, dohodnuté s pani.Magdalenou na Helpdesk-navrácení platby..
nevrácení sumy 4 396 Kč...

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.1.2016 00:55, před 9 lety

V případě, že se smluvní strany vzájemně dohodly na zrušení objednávky, uplatní se obecná úprava odstoupení od smlouvy dle § 2001 a následující občanského zákoníku. Platí, že smlouva se ruší od počátku a strany zrušené smlouvy si mají vrátit, co si navzájem plnily dle pravidel o vydání bezdůvodného obohacení (§ 2993 občanského zákoníku).

Občanský zákoník stanoví, že se tak musí stát bez zbytečného odkladu, ale konkrétní lhůtu neupravuje a ani se jednotně upravit nedá. Není-li lhůta stanovena, je nutné podnikatele k vrácení vyzvat a určit mu přiměřenou lhůtu, termín, do kdy má plnění vrátit. Nedodrží-li jej, bude mít spotřebitel vedle práva na vrácení kupní ceny i právo na zákonný úrok z prodlení, který činí 8,05% z dlužné částky za rok.

Výzvu s uplatněním práva na vydání neoprávněně získané hodnoty je nutné adresovat a doručit tomu, kdo ji získal a drží. Písemná podoba není povinná, ale pro lepší důkazní pozici ji doporučujeme, nejlépe doporučeně s dodejkou. Výzva v tomto případě sehrává dvojí roli. Jednak plní funkci oznámení, že k obohacení na úkor jiného došlo a dále v souladu se zákonem určí splatnost, tj. okamžik, kdy se může spotřebitel svého nároku domáhat u soudu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
17.3.2016 11:51, před 9 lety

Vážený pane Mrvečko,

reaguji na Váš podnět ohledně časové prodlevy ve vrácení platby z objednávky č. 9915152215.

Velice se Vám omlouvám za prodlevu, které v této situaci nastala. Mohu Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci a prodloužení termínu bylo způsobeno neočekávanými technickými komplikacemi na centrálním skladě.
Vaše platba však byla vrácena dne 11. 2. 2016 zpět na Váš účet.

Věřím, že nyní je již vše v pořádku a i přes nastalé nepříjemnosti zůstanete naším zákazníkem.

S pozdravem a přáním hezkého dne,

Lucie Rosypalová,
vedoucí oddělení komunikace
Okay.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.4.2016 09:25, před 9 lety

Žádáme spotřebitele o potvrzení výše uvedeného a o případné uzavření stížnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.5.2016 15:33, před 9 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.