| Počet nahlášených stížností: | 18 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
11.12.2015 jsem natankovala u čerpací stanice Shell (Jablunkovská 1935/10, 737 01 Český Těšín). Obsluha čerpací stanice se nabídla, že mi naftu natankuje, přijala jsem nabídku a šla mezitím k pokladně. Po zaplacení jsem odjela, po několika dnech (při dalším tankování) jsem zjistila, že obsluha přiklapla jen vnější kryt, ale víčko přímo na nádrži nezakroutila. Na stanici jsem se bez prodlení vydala a chtěla vyřešit situaci. Mladík, který situaci zavinil zrovna neměl směnu, kontakt na něj mi obsluha odmítla dát, proto jsem na sebe zanechala telefonní číslo a jméno s tím, aby se mi ozval a případně pomohl sehnat alespoň starší víčko, jelikož bez něj nemohu příliš plnit nádrž.Čekala jsem několik dní, samozřejmě se nikdo neozval.
Shell (Jablunkovská 1935/10, 737 01 Český Těšín)
Ideálně by měla obsluha čerpací stanice zakoupit/proplatit ztracený předmět.
Skutek nemohu nijak dokázat, nejsem bláhová, abych si myslela, že čerpací stanice prohlédne kamerové záznamy, ze kterých by mohlo být zřejmé, co se stalo. Zadostiučiněním by mi tedy bude, když nadřízený alespoň upozorní a pokárá obsluhu a ta si bude příště lépe plnit povinnosti a v případě chyby bude mít tolik slušnosti a alespoň se omluví nebo se bude snažit situaci napravit.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost odpovídá za škodu, která vznikla v souvislosti s jednáním jejího zaměstnance. Byla-li tedy újma zapříčiněna nedbalostním jednáním zaměstnance, může se spotřebitelka domáhat náhrady škody po společnosti.
Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to možné nebo požádá-li o to poškozený, hradí se v penězích. Při určení výše škody na věci se vychází z její obvyklé ceny v době poškození a zohlední se, co poškozený musí k obnovení nebo nahrazení funkce věci účelně vynaložit.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
