#8979Zaměňování výměny a opravy prodejcem a servisem a odmítnutí vrácení peněz na Nokia Lumia 735LTE

Znění stížnosti

Zakoupil jsem na www.levneelektro.cz Nokia Lumia 735 v 11/2014,tedy v platnosti zákona,kdy mám právo na vrácení peněz po celou dobu záruky.
Po 3měsících začal zlobit - samovolně se zapínal,vypínal, internetový prohlížeč zobrazoval chybně obsah stránek. Následně jsem jej reklamoval 2x pro tyto vady a ani jednou reklamace nebyla servisem uznána,i když problém trval dále a servis tvrdil,že je vše v pořádku. Při 2.reklamaci to ani neotestovali, protože reklamace byla vyřízena ve 3dnech,a i když "byl" uveden od servisu do továrního nastavení, tak při spuštění jsem zjistil,že je tam vše,jak jsem měl předtím nastaveno,což vylučuje tovární nastavení.

Po 3. jsem reklamoval pro výše uvedené vady,dále restartování při volání a další vady a požadoval jako vždy předtím vrácení peněz.
Reklamace byla uznána a v popisu servisu - výměna za nové zařízení,ale já požadoval vrácení peněz. Následně na mou žádost kontaktoval prodejce servis a do 3dnů jsem měl najednou jiné znění vyřízení reklamace - oprava swap jednotkou.

Vzhledem k tomu,že mobilní telefon nejeví známky užívání,na displayi není ochranná folie, přes foťák je přelep jako u nového,konektor a baterie jsou bez známky prachu a navíc se změnilo seriové číslo výrobku, tak jsem přesvědčen,že jde o nový kus = neopravitelnou vadu řešenou výměnou, tedy mám právo na vrácení peněz, dle zákona platného v r.2014, kdy byl telefon zakoupen, a podle kterého byla sepsána kupní smlouva. To,že mi nechali starý trochu ošoupaný zadní kryt a starou nabíječku, nelze považovat za opravu.

Produkt

Nokia Lumia 735 LTE,dark grey

Požadované řešení

Požaduji vrácení pěnez, jak jsem vždy uváděl v reklamačním protokolu.
Kdybych byl při koupi prodejcem nebo výrobcem seznámen s vadami operačního systému Win 8.1,které servis úmyslně zatajuje, tak bych si tento telefon nikdy nezakoupil.
Restartování a další vady,které znefunkčnily telefon úplně, jen potvrzují, že jde o nekvalitní výrobek.

---

Tweet

---