Společnost


Tesco Stores ČR a.s.
Počet nahlášených stížností:466
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#8999Nedoplnene zbozi z letaku a nevedomost obsluhy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 20 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.12.2015, před 9 lety

Andrea Šedová

Znění stížnosti

Dobrý den,
Nerozumím rozesílání platných letáků a následné neobjednání či zaslání zboží na prodejny. SStalo se to několikrát v My Forum Liberec - Tesco, naposledy dnes nebylo ani jedno žehlící prkno z letáku za 399,- a obsluha tvrdí že zboží nebylo obdrženo ani neví zda přijde. Jak se může něco takového stát? K čemu tedy slouží letáky?
Děkuji za řešení problémů.
Šedová


Produkt

tesco žehlící prkno velké a žehlící prkno medium


Požadované řešení

Zasílání zboží na prodejny při začátku akčních letáků a lepší informovanost obsluhy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.12.2015 14:54, před 9 lety

V tomto případě záleží, jak byla nabídka formulována. V případě, že by bylo v letáku uvedeno, že na prodejně je určité zboží v akci a žádné takové zboží nebylo dostupné, uvedené jednání může naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou. Tuto skutečnost si může ověřit krajský živnostenský úřad, který může za zjištěné porušení prodejci uložit pokutu. Z tohoto důvodu doporučujeme podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Vábivou reklamou se rozumí situace, kdy prodávající nabízí ke koupi výrobky nebo služby za určitou cenu, aniž by zveřejnil důvody, na jejichž základě se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného podnikatele schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných výrobků nebo služeb za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k povaze výrobku nebo služby, rozsahu reklamy a nabízené ceny.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.4.2016 14:32, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.