#9035Neuznaná reklamace odeslané zásilky, PPL poškodilo mou zásilku a neuznali mně reklamaci ani nevrátili odeslanou věc

Znění stížnosti

Dobrý den, odesílal jsem přes PPL na reklamaci autobaterii, v místě mého bydliště PPL není, ale je možné využít ParcelShop PPL, kde jsem se ptal, jestli je možné autobaterii odeslat. Autobaterii mně přijali k odeslání, zaplatil jsem 79,- za odeslání. Za dva dny jsem zjistil na stránkách PPL, při sledování zásilky, že byla poškozena a je nedoručena. Snažil jsem se dovolat na zákaznický servis PPL, ale ten je neustále obsazený. Asi po týdnu, kdy jsem zkoušel jejich zákaznický servis, ale marně pořád mají obsazeno, jsem našel kontakntí email na PPL, kde mně bylo odepsáno , že zásilka byla poškozena a řeší to reklamační oddělení PPL. Tak jsem si sám vyhledal kontakt na reklamační odděleni, jinak mně nikdo za celou dobu nekontaktoval co je vůbec s mou zásilkou. Bylo mně sděleno, že autobaterie byla poškozena, ale že reklamace dle obchodních podmínek mně nemůže být uznána, že autobaterie je vyloučen z přepravy PPL, a že si ji můžu vyzvednout v Praze asi 270 km od mého bydliště. Momentálně nemám ani autobaterii ani náhradu škody. Na můj další email PPL neodpovídá, psal jsem jim, že nesouhlasím s nuznáním reklamace. Já sem se ptal na jejich ParcelShopu jestli ji můžu odeslat a vzali mi ji a dál ji přepravovali.Proč PPL, když je autobaterie vyloučena z jejich přeravy baterii přijali a dál ji převáželi, po celou dobu muselo jít vidět , že jde o autobaterii, nijak jsem ji nebalil, aby bylo vidět co je odesílané. PPL tvrdí, že je autobaterie vyloučena z jejich přepravy, ale před rokem mně ta autobaterie bylo doručena právě společností PPL, mám k tomu i dosvědčující email. Mám za to, že mně na jejich ParcelShopu měli říct, že takový materiál nejde přepravovat a já bych to poslal jinou přepravní společností.

Požadované řešení

chtěl bych zaplatit cenu autobaterie