Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#9066Dopis od soudu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den

Detail stížnosti

Publikováno
04.01.2016, před 9 lety

Lucie Horváthová

Znění stížnosti

Na mé jméno Lucie Horváthová byl podán dopis od Okresního soudu v Berouně dne 29.12.2015. Dopis byl podán doporučeně do vlastních rukou a i přesto paní pošťačka vydala dopis někomu z manželovi rodiny. Já se totiž na udávané adrese již 3 týdny nenacházím, odstěhovala jsem se. Změnu adresy řeším, ale nic to nemění na věci, že pošťačka takto důležitý dokument měla vydat pouze mě osobně a ne někomu jinému. Jedná se o poštu Chyňava okr. Beroun.


Produkt

Dopis od soudu, vydán jinému člověku než adresátovi, pošta Chyňava


Požadované řešení

pokud na mé jméno přijde jakýkoli dopis do vlastních rukou, požaduji aby byl vydán výhradně mě. Tak to má být. Manžel mi dopis od soudu nemusel vůbec předat a já bych se k soudu nedostavila. Platila bych veliké penále. Myslím, že by měla naše paní pošťačka co rozváží poštu v Chyňavě být informována o tom, jak naložit s takovými dopisy a myslím, že by nebylo od věci nějaké kárné opatření. Tohle se stát opravdu nesmí.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.1.2016 09:12, před 9 lety

Dodání zásilky je upraveno v části třetí poštovních podmínek, čl. 23 a násl. Pokud adresát není zastižen na uvedené adrese, může pošta vydat zásilku osobě, která se pohybuje v určených prostorách a souhlasí s tím, že ji adresátovi předá. Není-li takový postup možný, pošta adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6 poštovních podmínek předá písemnou výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty.

U typů různých zásilek se objevují odlišnosti (do vlastních rukou adresáta x výhradně do vlastních rukou adresáta).

Pokud se jedná o poštovní zásilky, jejichž převzetí příjemce stvrzuje a u kterých odesílatel nezvolil doplňkovou službu (do vlastních rukou výhradně jen adresáta) a je adresátem fyzická osoba pak dle poštovních podmínek platí, že pošta vydá zásilku:

•fyzické osobě, která předloží / nepředloží Výzvu, prokáže se osobním dokladem a dále prokáže, že je zmocněnec adresáta (držitel průkazu příjemce nebo ověřené plné moci), zákonný zástupce adresáta (mladšího 15 let, příp. adresáta, jehož svéprávnost byla omezena tak, že není způsobilý k úkonům souvisejícím s dodáním) nebo zmocněnec zákonného zástupce adresáta, nebo

•manželovi / manželce, registrovanému partnerovi / partnerce bez ohledu na to, zda předloží nebo nepředloží výzvu k poštovní zásilce (pokud to adresát písemným prohlášením nezakázal). Neplatí pro výplatu poukázané peněžní částky.

V daném případě tedy záleží, o jaký typ zásilky se přesně jednalo, neboť přísnější režim vydávání zásilky manželovi platí pouze u zásilek s doplňkovou službou do vlastních rukou výhradně jen adresáta.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.