Společnost


JETSILE CAPITAL s.r.o.
Počet nahlášených stížností:95
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#9215Objednávka Velveth-smooth.cz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 5 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
11.01.2016, před 9 lety

Olga Hrubá

Znění stížnosti

Znění stížnosti
Dne 18.12.2015 jsem učinila objednávku na www.velveth-smooth.cz a 21.12.2015 uhradila poplatek za objednané zboží. Na email mi dorazilo pouze potvrzení objednávky:

Potvrzení objednávky č. 995438232

Děkujeme za nákup v obchodě velvet-smooth.cz . Vaši objednávku jsme v pořádku přijali.

Rekapitulace objednávky :
Jméno: xxx
Adresa: xxx
Telefon:xxx
Email: xxx


Položky objednávky:
Název Cena Množství Mezisoučet
Velvet Smooth 499 Kč 2 ks 998 Kč
Česká pošta - Bankovní převod 39 Kč 1 ks 39 Kč
Připojištění zásilky: 15 Kč 1 ks 15 Kč
Celkem k zaplacení 1052 Kč


Způsob dopravy a platby: Česká pošta - Bankovní převod

Poznámka k dopravě: Cenu za zboží zaplaťte na nasledujúci bankovní účet 2111903578/2700 IBAN: CZ3827000000002111903578 SWIFT/BIC: BACXCZPP.
Jako variabilný symbol použijte číslo objednávky: 995438232.
Objednávka bude expedována po připsání platby na náš účet.

S pozdravem:
Tým velvet-smooth.cz
info@velvet-smooth.cz
+420 226 254 724
Otevřeno v pracovní dny od 9:00 do 16:00

Bankovní spojení:
2111903578/2700 IBAN: CZ3827000000002111903578 SWIFT/BIC: BACXCZPP

Do dnešního dne, tedy 11.1.2016, jsem objednané a zaplacené zboží neobdržela. Snažila jsem se dovolat na uvedené číslo +420 226 254 724, bohužel marně. Vždy se mi dostalo pouze odpovědi ze záznamníku, že nevolám v pracovní dobu, která je uvedena na internetových stránkách společnosti. Zmiňované internetové stránky www.velveth-smooth.cz už ovšem nefungují.


Produkt

Produkt Velvet Smooth 998 Kč 2 ks + 39 Kč poštovné + připojištění zásilky 15 Kč = celkem tedy 1.052 Kč


Požadované řešení

Zaslané peněžní prostředky za nedodané zboží (1.052 Kč) vrátit zpět na účet, ze kterého byla objednávka č. 995438232 uhrazena.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.1.2016 00:15, před 9 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.

Nereaguje-li prodávající na elektronickou komunikaci, je vhodné zaslat výzvu k plnění a případně i odstoupení od smlouvy písemně, nejlépe doporučeně s dodejkou (doporučujeme ponechat si kopii výzvy a odstoupení) a to z důvodu prokazatelnosti v případě soudního sporu.

Dozor nad ochranou spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce, je tedy možné obrátit se s podnětem k tomuto úřadu. Více informací o podání podnětu je možné vyhledat prostřednictvím následujícího webového odkazu www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Pokud podnikatel jednal s úmyslem nedodat zaplacené zboží, mohly být naplněny znaky skutkové podstaty trestného činu podvodu. Má-li spotřebitelka důvodné podezření, že byl spáchán trestný čin, může podat trestní oznámení a informovat o tom Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s jeho oznámením naloženo.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.2.2016 15:00, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.