Společnost

Počet nahlášených stížností:	151
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

70%

30%

Toto skore je založeno na 10 stížnostech.

#9223Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 18 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
11.01.2016, před 9 lety

Vladimír Tvrz

Znění stížnosti

7.12.2015 byla přijata a potvrzena platba na objednávku Čističe okem MR.Ti, vygenerován voucher s kódem. Voucher jsem vyplnil a odeslal týž den s nadějí že tento vánoční dárek přijde včas.
Když zboží nedošlo ani do konce roku, urgoval jsem dodání nejprve e-mailem několikrát. Zůstalo bez odezvy. Pak jsem telefonoval na obě udaná čísla, ale dozvěd+ěl jsem se, že jsou zrušena.
Obrátil jsem se na PČR a tam mi bylo dnes, po určitém šetření doporučeno, obrátit se na vaši stránku.

Požadované řešení

Vzhledem k očividné neserioznosti firmy, nereflektuji na dodání zboží, ale
- vrácení částky 569,- Kč
- poukázané na účet 2112277492/2700
- pod var.symbolem 9902017291
- na můj účet 31914083/0800

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.1.2016 11:12, před 9 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Nereaguje-li prodávající na elektronickou komunikaci, je vhodné zaslat výzvu k plnění a případně i odstoupení od smlouvy písemně, nejlépe doporučeně s dodejkou (doporučujeme ponechat si kopii výzvy a odstoupení) a to z důvodu prokazatelnosti v případě soudního sporu.

Dozor nad ochranou spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce, je tedy možné obrátit se s podnětem k tomuto úřadu. Více informací o podání podnětu je možné vyhledat prostřednictvím následujícího webového odkazu www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.