| Počet nahlášených stížností: | 30 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Raiffeisenbank z nějakého důvodu nevěří ověřovacím doložkám pro ověření podpisů a volá lidem, tedy advokátům nebo notářům, jestli před nimi dokument někdo opravdu podepsal. Kdybych ho podepsala na poště, tak budou shánět toho, kdo zrovna ten den seděl u okénka a ten si mě má pamatovat? Vždy jsem měla za to, že ověřovací doložka překvapivě OVĚŘUJE, že se na předmětný dokument skutečně podepsal správný člověk. Ale tato banka je samozřejmě jako vždy nad zákonem, takže dokud nepoprosím toho, kdo mi ověřil podpis, že skutečně žiji a podepsala jsem se, tak se se mnou nikdo nebude bavit. Na co tedy ty ověřovací doložky jsou?
Komunikace s klientem
Asi si přečíst zákon, věřit oficiálním úředním listinám a nevytvářet klientům, kteří řádně platí, absurdní problémy.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ověřením podpisu (legalizací) se ověřuje, že žadatel listinu před ověřující osobou vlastnoručně podepsal nebo podpis na listině uznal za vlastní. Podle zákona o ověřování mohou legalizaci provádět krajský úřad, obecní úřad obce s rozšířenou působností, obecní úřad, újezdní úřad, držitel poštovní licence a Hospodářská komora České republiky. Legalizaci mohou také provádět notáři dle notářského řádu a velitelé lodí podle podmínek stanovených v zákoně o námořní plavbě a vyhlášky č. 272/2000 Sb. Oprávnění nahradit úřední ověření podpisu vyžadovaného zvláštními právními předpisy svým prohlášením se stejnými účinky má také advokát, pokud tento advokát ověřovanou listinu sám sepsal nebo ji jednající osoba před advokátem vlastnoručně podepsala (tzv. prohlášení o pravosti podpisu dle zákona o advokacii).
Takto ověřená listina je nutná při právním jednání, pokud tak stanovuje zvláštní právní předpis a má také velký význam v procesním právu, neboť v případě soudní pře se u takto ověřené listiny předpokládá pravost podpisu, není-li prokázán opak. Soukromoprávní subjekt (společnost) však není povinen ověřovací doložku uznat, nemá-li tuto povinnost ze zákona. Společnost tedy může zvolit i jiný postup, pokud jde o ověřování podpisu.
Společnost Raiffeisenbank a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Na žádost společnosti zveřejňujeme její obecné vyjádření k podaným stížnostem:
Pokud je klient nespokojen se službami naší banky, může vzniklou situaci s námi řešit prostřednictvím celé řady komunikačních kanálů. Jsme k dispozici na kterékoliv z našich více než 120 poboček, dále samozřejmě na e-mailové adrese info@rb.cz nebo reklamace@rb.cz, na bezplatné nonstop telefonní lince 800 900 900 a také na Twitteru či Facebooku. Reklamaci lze samozřejmě podat i skrze Českou poštu, a to na adresu Raiffeisenbank, a.s., Klientský servis, tř. Kosmonautů 1082/29, 779 00 Olomouc.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
