Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#9596Pošta do cizích rukou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
04.02.2016, před 9 lety

Zuzanka Svobodová

Znění stížnosti

Dobrý den, místní poštu jsem již informovala, bohužel žádná náprava a ani změna se nekonala. Bydlím v bytovce a se jménem Svobodová jsme tu dvě. Na zvonku sice je jen příjmení ale na schránce jsme si obě dvě křestní jméno dopsaly. Bohužel se opakovaně stává že složenky, dopisy, balíčky a v horším případě i poštu do vlastních rukou dá pošťačka, nebo pošťák do jiné schránky nebo sousedce.. Naštěstí je sousedka velmi milá, ovšem pro poštu si chodí každý pátek. Není přece možné aby doporučený dopis nebo složenku pro mě dali sousedce a opačně.


Produkt

Bílovice nad Svitavou, Obřanská 584, Svobodová Zuzana


Požadované řešení

Chci aby si pošta dávala dobrý pozor na adresáta a jméno toho komu balík, nebo poštu dává.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.2.2016 16:00, před 9 lety

Dodání zásilky je upraveno v části třetí poštovních podmínek, čl. 23 a násl. Pokud adresát není zastižen na uvedené adrese, může pošta vydat zásilku osobě, která se pohybuje v určených prostorách a souhlasí s tím, že ji adresátovi předá. Není-li takový postup možný, pošta adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6 poštovních podmínek předá písemnou výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty. U typů různých zásilek se objevují odlišnosti (do vlastních rukou adresáta x výhradně do vlastních rukou adresáta).

Česká pošta, s.p. se bohužel rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.