Společnost


ABAK, spol. s r.o. čes. ABAK, GmbH něm. ABAK, Co.Ltd. angl.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#9607Reklamace - náklady na odbornou montáž, demontáž a náklady s tím spojené

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 20 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.02.2016, před 9 lety

Vladimír Adamec

Znění stížnosti

koupil jsem od firmy internetovou anténu, s montáží, instalací a poskytují mi internet vše listopad 2015. V lednu přestala fungovat anténa a jsem bez internetu, firma po mne chce, aby reklamaci mohla vyřídit. abych zaplatil jejich technika, cestu, nastavení, demontáž a montáž. Nebo ať si ji sundám sám, ale tím ztratím záruku na montáž. Novou anténu si pak sám stejně nenastavím. Beznadějně to řeším přes email. Nadále musím i platit měsíční poplatek za příjem internetu.


Produkt

přípojný bod, přijímací jednotka ; Nanostation M5, 5Ghz, indoor/outdoor, air Max 16 dBi, CPE


Požadované řešení

Výměna zboží. Chci aby firma poslala technika který provede odbornou demontáž antény. Montáž a nastavení nové. Předvede mi, že je vše plně funkční. A aby tyto náklady spojené s reklamací si firma neúčtovala.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.2.2016 09:31, před 9 lety

Prodávající odpovídá, že zboží nemá při převzetí vady. Projeví-li se vada v průběhu prvních šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Opak musí dokázat prodávající. Spotřebitel může uplatnit právo z vady v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží.

Pokud bude vada prodávajícím uznána a reklamace bude oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění. Toto právo musí uplatnit nejpozději jeden měsíc po uplynutí lhůty, ve které je nutné vytknout vadu (tedy v době dvaceti pěti měsíců od převzetí zboží). Za účelně vynaložené náklady spojené s reklamací se mimo jiné považuje i demontáž věci nebo také poštovné.

Žádost o náhradu nákladů spojených s reklamací je tedy využitelná v situacích, kdy spotřebitel zakoupil zboží, na kterém se ve 24měsíční době objevila vada, jejíž vznik spotřebitel nezavinil. Zboží reklamoval, přičemž k tomu musel vynaložit určité náklady.
Vzor takové žádosti lze vyhledat prostřednictvím odkazu:
https://www.dtest.cz/clanek-3279/zadost-o-nahradu-nakladu-spojenych-s-reklamaci

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.4.2016 17:15, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.