| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
Dobrý den,
zajímalo by mne, proč zboží, které má být v akci není na prodejně. Např: Káva Velvet v akci za 79,90 měla být v prodeji od 8,2 2016. V regálu bylo pouze 5ks ráno v 7 hodin-v 7,10 není-nebylo ani 9.2 ani 10.2.2016.....Proč?
Věřím, že zítra ráno v 7,00hod. opět bude na prodejně
Minulý týden se jednalo o cukr za 9,90-také byl pouze 4 hodiny první den v prodeji-dále opět nic!!!
Je zajímavé, že když akce skončí, tak druhý den ráno v 7,00hodin je vystaveno to samé zboží v hojném počtu za neakční cenu
Jedná se o prodejnu v Žatci okres Louny.
Proč je zboží nabízeno v letácích, když v prodeji není!!!
Kde je chyba? Letáky jsou v předstihu vydávány, tak věřím, že dobré vedení si objedná zboží řádně a včas.
Děkuji Křivánková
Předpokládám zjednání nápravy ohledně dodávky zboží a vyjádření proč tyto situace nastávají na této prodejně
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud se nejedná přímo o akci formulovanou v letáku "do vyprodání zásob", zboží by mělo být na prodejně k dispozici po celou dobu trvání takové akce, pokud je časově omezena. Minimálně by měl personál obchodu být schopný spotřebiteli sdělit, kdy bude zboží k dispozici.
Pokud však společnost své zákazníky upozorňuje v akčním letáku, že akce je omezena do vyprodání zásob, pak takové ujednání je v souladu s § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a tudíž možné. Slevová akce může být spojena s možností vyčerpání zásob zboží ještě před jejím koncem. Kdyby reklamní leták obsahoval tuto informaci, nebylo by povinností prodávajícího mít zboží k dispozici po celou dobu slevové akce.
Kdyby prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy 1 písm. d) k zákonu o ochraně spotřebitele. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, může se obrátit na krajský živnostenský úřad, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně má možnost prodávajícímu uložit ve správním řízení pokutu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 441 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
