Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#9708Předání doporučeného dopisu cizí osobě

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 hodin 20 minut

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2016, před 9 lety

Mgr. Blanka Škobrtalová

Znění stížnosti

Dne 25.1.2016 mi byl zaslán doporučený dopis z pošty, 678 01 Blansko 1, pod číslem RR935161453CZ.
Dopis byl zaslán na adresu Blanka Škobrtalová, Podhájí 612, 798 17 Smržice.
Reklamuji, že dopis byl poštovní doručovatelkou vědomě předán do cizích rukou, já jsem ho obdržela opožděně, 12.2.2016, otevřený a navíc od osoby, která je se mnou v soudní při (bývalý manžel). Celou záležitostí jsem velmi rozlobena, neboť se nejedná o první případ, předcházející případy jsem však nehlásila, neboť jsem k tomu neměla potřebné doklady.


Požadované řešení

Žádám, aby poštovní doručovatelka ve Smržicích byla řádně poučena o povinnosti předávat poštu oprávněným osobám a dodržovat poštovní korektnost. Při zjištění, že se přestupek bude opakovat, budu nucena z chybného doručení pošty požadovat i náhradu za případnou majetkovou újmu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.2.2016 09:13, před 9 lety

Dodání zásilky je upraveno v části třetí poštovních podmínek, čl. 23 a násl. Pokud adresát není zastižen na uvedené adrese, může pošta vydat zásilku osobě, která se pohybuje v určených prostorách a souhlasí s tím, že ji adresátovi předá. Není-li takový postup možný, pošta adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6 poštovních podmínek předá písemnou výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty. U typů různých zásilek se objevují odlišnosti (do vlastních rukou adresáta x výhradně do vlastních rukou adresáta).

Česká pošta, s.p. se bohužel rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.