#9725Klamavá reklama společnosti Dr. Max

Znění stížnosti

Dobrý den. Níže připojuji mou e-mailovou korespondenci se společnosti drmax, z níž vyplývá mé podezření, že jejich TV reklama o úhradě poloviny doplatku za léky u seniorů a dětí je klamavá. V praxi tomu totiž tak není.
Děkuji za posouzení.
Dobrý den, paní Martiníková,

děkujeme za Vaší odpověď.
Ohledně slevy až 50% na léky hrazené ze zdravotního pojištění ovlivňuje několik faktorů, jako jsou například ceny zboží regulované legislativou, cena distributorů zboží v regionech apod.
Plnou slevu 50% lze poskytnout v případě, že tato sleva nebude vyšší, než je povolená regulovaná obchodní přirážka lékárny. V ostatních případech pacient hradí legislativou povolený minimální doplatek. Výše doplatku pacienta je tedy nastavena na nejnižší možnou cenu.
Děkujeme za pochopení.

S přátelským pozdravem
Iva Kroulová
Zákaznický servis
844 90 99 09

ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING a.s.
Kancelář Praha
Florentinum (budova D)
Na Florenci 2116/15
110 00 Praha 1
www.drmax.cz


Dobrý den.
Vaše odpověď mě neuspokojila, protože:
Než jsem se vydala z místa mého bydliště s receptem do vaší lékárny v Ostravě Porubě, tak jsem si telefonicky zjišťovala, zda lék LUIVAC na předpis máte a jaký je tam doplatek. Byla mi sdělena výše doplatku 394 Kč. Ostatní regule, o nichž píšete, mne nezajímají. Zajímá mě výše doplatku a tu jsem si předem zjistila – 394 Kč. Vaše televizní reklama jasně říká, že seniorům a malým dětem uhradíte polovinu doplatku – nikoliv DO poloviny doplatku. Vaše písemné dělení, že je sleva AŽ 50 % tedy neobstojí. Prosím, poslechněte si vaši TV reklamu a řiďte se podle ní a nepodvádějte zákazníky.
A.Martiníková


From: Dr.Max [mailto:info@drmax.cz]
Sent: Thursday, February 04, 2016 11:52 AM
To: martinikova.a@seznam.cz
Subject: Dotaz.

Dobrý den, paní Martiníková,

děkujeme za Váš e-mail.
Sleva až 50%, kterou znáte z TV reklamy, platí na léky hrazené z veřejného zdravotního pojištění, tj. na léky předepsané lékařem na recept.
Výslednou cenu, která je účtována ovlivňuje několik faktorů, jako jsou například ceny zboží regulované legislativou, cena distributorů zboží v regionech apod.
Z tohoto důvodu je zapotřebí výslednou cenu léku a doplatku i s použitím karty Dr. Max zjistit přímo v dané lékárně, kde se budou léky zakupovat.

Níže zasíláme internetový odkaz na webové stránky Ministerstva zdravotnictví ČR, kde v sekci léky naleznete informace o aktuální výši doplatku a ceně Vámi zvolených léčiv. Ceny jsou orientační a mohou se v lékárnách lišit.

http://www.mzcr.cz

Děkujeme za Vaši přízeň.

S přátelským pozdravem
Pavla Oupická
Zákaznický servis
844 90 99 09

ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING a.s.
Kancelář Praha
Florentinum (budova D)
Na Florenci 2116/15
110 00 Praha 1
www.drmax.cz

____________________________________________________________________
From: Anna Martiníková
Sent: 2016.02.02 22:51:11 (UTC)
To: info@drmax.cz
Subject: Dotaz.

Vážení,
na základě vaší populistické reklamy jsem si ve vaší lékárně v Kauflanduv Ostravě Porubě byla vyzvednout léky a mj. i lék na předpis LUIVAC, který je s doplatkem pacienta. Jela jsem schválně z Klimkovic do OstravyPoruby, abych ušetřila POLOVINU doplatku, jak hlásáte v TV reklamě. Je mi70 let, mám vaši kartu výhod a tak se ptám, proč z ceny léku 394,03 Kč mibylo uhrazeno pouze 117,46 Kč a ne polovina ceny? Vaše reklama je klamavá!!
Prosím, vysvětlete mi to. Děkuji.
AnnaMartiníková

Produkt

viz výše v popisu stížnosti

Požadované řešení

Pokud je jejich reklama klamavá, tak by měla být zakázána.

---

Tweet

---