#9809Odstoupení od smlouvy a nevrácení peněz

Znění stížnosti

Od 23.12.2015,kdy jsem písemně odstoupil od smlouvy se marně snažím z tohoto portálu získat zpět částku 299.-Kč.Pro informaci zde uvedu poslední e-mail panu KončicDobrý den.
Reaguji tímto na balíček,který jsem od vás obdržel 28.1.2016 ve kterém aniž bych ho rozbalil byl zřejmě paralyzer,který jsem si u vás objednal 19.11.2015 a který jsem téhož dne převodem zaplatil.
Platba v částce 299.-Kč byla potvrzena a její přílohou byl i voucher č.151119-012472,podle kterého měla zásilka dojít do 15 pracovních dnů.
Nestalo se tak.18.12.2015 jsem e-mailem urgoval nedodání zboží.Na e-mail jste měli do 2-3 pracovních dnů reagovat.Čekal jsem týden a zase nic.23.12.2015 jsem vám přes e-mail poslal odstoupení od smlouvy se žádostí o vrácení zaplacené částky na můj účet.A zase nic.Lhůta 30 dnů daná v této věci byla vyčerpaná a tak jsem se 22.1.2016 obrátil na ČOI Praha a předal jí veškerou dokumentaci s žádostí o pomoc.
Takže váš paralyzér pane Končický měl být dárkem k Vánocům.V této chvíli mně je k ničemu a vy s ním přicházíte s křížkem po funuse nehledě na to,že bych spíše očekával vrácení platby.Já mám ale obavy,že o mém odstoupení od smlouvy ani nevíte.Pracovníci na zákaznickém e-mailu nekomunikují protože to prý je jen automat.A operátorka na zákaznické lince je ukázkou neprofesionality,neochoty a řady dalších negativ.Moje první platba k vám šla přes www.payu.cz Ticket a ona nebyla schpna tuto platbu identifikovat a tvrdošijně trvala na tom,že jsem žádné peníze neposlal.Velmi složitě jsem tehdy žádal Ticket o potvrzení mé platby.V tom dalším případě slíbila,že zařídí,aby mně kontaktoval pracovník,který má zásilku na starosti,ale nic se nedělo.Když jsem ve věci intervenoval tak si poznamenala číslo mého telefonu a dále ho nebrala ač s jinými účastníky komunikovala.To jsem si zjistil na výpisu od O2.Ale stači.Seriozní e-shopy je třeba si vybírat a ověřovat a tady se mně to nepovedlo.
Nepoškozený balíček posílám s přebalem zpět na vaší adresu.Trvám na odstoupení od smlouvy zaslané vám 23.12.2015 a žádám vás o vrácení původně zaplacené částky 299.-Kč + částky poštovného 44.-Kč za vrácení balíčku,který jsem již nepožadoval a neměl jste ho tedy vůbec posílat na č.ú.2300076727/2010,VS 450104080.Celková částka tedy činí 343.-Kč a chci vás upozornit,že mám dostatek důkazů pro její vymáhání i soudní cestou.Pod č.RR034094917CZ můžet sledovat zaslaný balíček.
Jakmile bude platba připsána na můj účet stáhnu u ČOI svoji stížnost.

S pozdravem Školník Jiříkému

Produkt

Vše podstatné bylo uvedeno výše v popisu stížnosti.

Požadované řešení

Chci vrátit peníze!

---

Tweet

---