Společnost


JH HOLDING s.r.o.
Počet nahlášených stížností:23
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#9869Autodiagnostika bluetooth ELM 327

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 28 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
25.02.2016, před 9 lety

Gustav Josef Toufar

Znění stížnosti

Dnes v 10.oo hod. jsem obdržel od uvedené společnosti produkt nazvaný "Autodiagnostika bluetooth" ELM 327, který jsem objadnal na internetu od společnosti JH HOLDING s.r.o. Po uložení instalačního CD do notebooku,(který má volbu jazyka v angličtině nebo čínsky) jsem obdržel informace o nutnosti zaplacení členského poplatku ve výši 64 €. Považuji tento postup za klamavý a instalační CD za nelegální. s pozdravem G.J.Toufar


Produkt

Uvedený produkt nemá výrobní číslo, ani označení výrobce.


Požadované řešení

Uvedení všech potřebných postupů pro instalaci v Českém jazyce

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.2.2016 14:18, před 9 lety

Dodání českého návodu k výrobku je povinností podnikatele dle § 9, § 10 odst. 2 a § 11 zákona o ochraně spotřebitele. Pochybení v této oblasti dává spotřebiteli právo zboží reklamovat, protože se jedná o vadu výrobku, případně od smlouvy odstoupit, pokud spotřebiteli podnikatel nedodá český návod ani do 30 dnů od uplatnění reklamace. Spotřebiteli doporučujeme prokazatelně uplatnit reklamaci dodaného výrobku.

Dozorovým orgánem nad dodržováním povinností podnikatelů stanovených v zákoně o ochraně spotřebitele je Česká obchodní inspekce. Spotřebitel pokud zjistí porušení tohoto zákona je oprávněn podat podnět k provedení kontroly podnikatele. Podnět je možné podat elektronicky zde: http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/

Podnikatel uvádí v obchodních podmínkách zveřejněných na webové adrese e-shopu následující kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování JH HOLDING s.r.o., Tovární 1112, 537 01 CHRUDIM, adresa elektronické pošty Inko@jhobchod.cz, telefon 773 136 398.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.8.2016 16:13, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.