#9920Zrušení zájezdu, neboli neobjednaní, vystavení dobropisu a neproplacení

Znění stížnosti

Příběh DIAMOND TRAVEL, neboli ..jak dojít o peníze !!


Všem zájemcům, co by rádi prožili svoji vysněnou dovolenou na luxusních lodích ať už ve středomoří či Karibiku, ráda doporučím DIAMOND TRAVEL...ale jen s tím, že mají pevné nervy a jsou srozuměni ze ztrátou peněz !!
V květnu 2015 jsme byly prostřednictvím Diamond Travel na okružní plavbě, tentokrát i s rodiči. Patrně nám tahle cesta vyšla zázrakem, jelikož po našem návratu jsme měly možnost v televizi zhlédnout velmi zajímavý dokument, právě o téhle cestovce.
Mezi tím si však cestovka změnila název na AGENTURU a přestěhovala se na lepší místo do kanceláře...a to na "Pařížskou !!"
Dále prodávala a publikovala pohádkové cesty a lákala své zákazníky svou ochotou...ale jen do jisté doby !!
I my jsme se opět nechaly zlákat ( hlavně k vůli našemu malému synovi )...a tak jsme v listopadu 2015 objednaly další plavbu ...a pro usnadnění, opět přes Diamond Travel.
Při projevení zájmu o další plavbu byla během chvilky zaslána kalkulace, hned smlouva, následovaly podpisy obou stran a blesková platba ..a tak začalo naše půlroční snění.... avšak pár dnů před plánovaným vycestováním jsme se značně tvrdě z tohoto snu probudily !!
Na dotazy kolem plavby se nereagovalo, na emaily neodepisovalo ( po šestém @ mi odepsali, že se velice omlouvají za zpoždění a ujistili, že je vše vpořadku !! ..i čas možného nalodění mi potvrdily !!)
Týden před vyplutím jsem telefonicky žádala agenturu o zaslaní potřebných informací a poskytnutí voucherů k plavbě. Ujistily mne, že během dne mi to pošlou... Následující den volám asi 5x...stále nic!! Předávali si mne jako horkou bramboru a stále se stejným ujištěním, že to hned pošlou. ...po tomto jsem začala mít opravdu velmi zlé tušení a začala se probírat celým případem Diamond agentury ( recenze ..samozřejmě že ne ty z FB !!! To snad nejsou lidi tak naivní, aby si nevšimli, že tam jsou jen ty pozitivní a z 5 komentů je viditelný jen jeden !! ...a vetšinou ani na ně nejde reagovat !! prostě směšné ..tak jako celé to divadlo kolem !!), díky spousty známým na správných místech, googlováním a též mým několika jazykovým schopnostem, jsem se dopátrala takových věcí, že veškerý sen a chuť cestovat, mě rázem opustil. To, že pojištění proti úpadku nemají (teď jako agentura mít nemusí...cestovka ano) , mi nevadí (naše cesta byla zaplacena a vyřizována v době, kdy pojištění ještě bylo) , to že nemají povolení spolupracovat se společností MSC Kreuzfahrten a publikovat jejich cesty ( oficialní potvrzení jsem si vyžádala a tato společnost i záhájila legální právní kroky proti Diamond Travel, jak mě informovali ) , mě též tolik nevadilo...ale co mě doslova vytočilo, když jsem volala přímo na společnost MSC Italie, že rezervace na naše jména nebyla absolutně nahlášena !! ..a měli i vyprodáno !!
Na to jsem opět kontaktovala Diamond Travel (tentokrát dobře informována ), ale oni pořád zůstávali u svého obehraného a trapného scénáře o přesvědčování, že vouchery pošlou hned odpoledne. Odpoledne jsem opět volala, kde zůstávají ony slíbené vouchery ?? Tentokrát z nich pomalu a jistě tedy vylezla pravda, že cestu zapomněly objednat !! 6 dní do vyplutí... Další den mi po dalším atakování po telefonu ( na emaily se absolutně nereaguje !!) navrhli náhradní cestu. Poslali detail plavby emailem. Moc mne to nenadchlo, jelikož to byla jiná lodní společnost a jiná trasa - tu kterou jsme dělaly v minulosti. "ale souhlasila jsem, jelikož zklamaní mého čtyřletého prcka bylo veliké" ..Termín odplutí byl též o 3 dny později...letenky jsme již měly zajištěné na námi vybranou plavbu ( ale i to se tzv. překouslo !)
Novou náhradní smlouvu jsem během 5-ti minut vypsala a poslala emailem zpět, aby mohli poslat okamžité potvrzení a vouchery na náhradní plavbu.
O den dále ....NIC...opět urgování od 10-16 hodin ..volání až do konce jejich pracovní doby !! Patrně jsem hovořila s uklizečkou, jelikož mi celou dobu tvrdila, že ona s tím nic nemá a že ona nemůže nic dělat a že jenom vedoucí, která je na schůzce může a že jí poslala 5 zpráv, že jsem volala a ať mi zavolá zpět ! ...Další den...volám na společnost Costa do Itálie...rezervace není provedena !!! Opět vyzváním celý den a Diamond Travel ...nic...oni to pošlou, hned jak jim to společnost Costa pošle !! ...to už má trpělivost došla !!! A tak jsem je řádně informovala, že nic nemůže přijít, pokud tu rezervaci neodešlou !!! I normální člověk by to dokázal během dvou minut !! Kdybych měla jistotu, že mi hned vrátí penize, už bych to měla rezervované..a to během 2 minut se vším všudy !! Kabiny měli volné.. Radím všem !!!! Neplaťte žádnou agenturu, ale pěkně sami přes oficiální stránky MSC cruises nebo Costa ...či jiné společnosti ! Postup je téměř stejný jako u rezervace letenky !! ..A máte papíry hned v ruce ...než jednat s podvodníky, nechat ze sebe dělat blbce a nervovat se do poslední minuty...jo a lidem nemocným na srdce..to neradím vůbec!!
Zítra pokračuji v atakování a uhánění o vouchery !! A pokud neodcestujeme a nedostaneme zpět celou částku..upozorňuji, že paní R.J a celý Diamond Travel bude mít reklamy až až!! O to se dokáži z mými kontakty velmi dobře postarat !! Tisk, televize, veškeré blogy a recenze, právníci a exekutoři ..jo..a kdo se chce ke mne přidat, má možnost !! Je na čase, aby to skončilo jednou pro vždy !!
..a pokud i tento příspěvek bude zde na Orbionu smazán...je ještě dalších stopadesát možností, jak tuhle agenturu dostat do podvědomí všech!!


Po publikování recenzí mi majitelka nabídla dobropis na celou částku ke dni splatnosti 18.2.2016!! Doposud žádná informace, jen neustálé sliby!! POZOR NA TUTO AGENTURU!! Je nás více než 30 rodin, se stejným scénářem s snažíme se všichni společně dostat naše peníze zpět!! Právě jsou v insolvenčním řízení!!

Produkt

Nezajištěni služeb, storno ze strany agentury a nenavrácení ztracených financí

Požadované řešení

Proplacení dobropisu na plnou částku a skoncováni této podvodné agentury!!

---

Tweet

---