#9923Zničení notebooku předaného k opravě

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Převzala-li společnost (podnikatel) věc k opravě, ručí za škodu způsobenou během této opravy dle § 2944 občanského zákoníku. Ze zákona tedy odpovídá za poškození, ztrátu nebo zničení věci, pokud ji převezme za účelem splnění své povinnosti ze smlouvy. Není rozhodné, jak ke škodě došlo, jestli někdo porušil povinnost nebo ne, zda se tak stalo při vlastním plnění závazku nebo při skladování věci. Společnost by se této odpovědnosti zbavila jedině v případě, jestliže by prokázala, že by ke škodě došlo i jinak.

Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to možné nebo požádá-li o to poškozený, hradí se v penězích. Při určení výše škody na věci se vychází z její obvyklé ceny v době poškození a zohlední se, co poškozený musí k obnovení nebo nahrazení funkce věci účelně vynaložit. Žádost o náhradu škody doporučujeme zaslat společnosti písemně z důvodu průkaznosti v případě soudního sporu. Další informace k tomuto tématu je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3302/zadost-o-nahradu-skody-na-prevzate-veci.

Vyjádření dTestu

Podnikatel nám sdělil, že své jednání nepovažuje za protiprávní, neboť v době, kdy byl notebook předán do opravy, byla již tato věc poškozená a zmíněná částka byla účtována za provedenou diagnostiku.

Podnikatel nás dále informoval, že si nepřeje tento spor řešit prostřednictvím portálu www.vasestiznosti.cz. Jelikož je naše služba založena na principu dobrovolnosti a obchodník se rozhodl nevyužít této služby, bude stížnost uzavřena. Případný spor je možné řešit v občanskoprávním soudním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.