| Počet nahlášených stížností: | 15 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
Dobrý den, dne 14.1.2016 po předchozím oznámení servisnímu středisku lenovo jsem odeslal notebook k reklamaci na praskající plasty rámečku displaye a šasi u napájecího konektoru, dne 22.1.2016 mi byl doručen mail s neuznáním reklamace a cenovou nabídkou na kterou jsem ihned ten den reagoval s tím že pokud notebook neopraví tak aby jej poslali zpět a já jej předám na znalecké posouzení. Notebook mi nepřišel z5 do 22.2.2016 kdy jsem se začal na telefonní lince shánět po notebooku. Počítač do dnes nemám na emaily na dobropis nikdo nereaguje a na telefonní lince lenovo telfon zvedají nějací poláci s lámavou češtinou kteří mi přislíbí že se ještě ten den někdo ozve nejpozději druhý den a na tom celá komunikace skončí, jíž se nikdo neozve, tohle proběhlo již nekolikrat. zatím nemám ani počítač ani zpět peníze.
nevyrizena reklamace, zadna komunikace ze strany lenovo
Nyni zadam jiz jen dobropis a notebook od tohoto vyrobce si jiz nikdy nekoupim ani nikomu nedoporucim.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Odpovědný za vyřízení reklamace je vždy prodávající, a to i v případě, je-li pro vyřízení reklamace určena třetí osoba. Se svými nároky je tedy nutné se obrátit na osobu, u které byla věc zakoupena.
Pokud byla reklamace zamítnuta, je společnost povinna vrátit věc ve stavu, v jakém ji převzala.
Byl-li výrobek během reklamačního řízení ztracen, může spotřebitel požadovat náhradu škody, neboť prodávající při převzetí cizí věci odpovídá za její zničení, ztrátu nebo poškození. K prokázání, zda výrobek byl k reklamačnímu řízení předán, může posloužit reklamační protokol.
Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné nebo požádá-li o to poškozený, hradí se škoda v penězích. Při určení výše škody na věci se vychází z její obvyklé ceny v době poškození a zohlední se, co poškozený musí k obnovení nebo nahrazení funkce věci účelně vynaložit. Poškodil-li prodávající věc ze své svévole, nahradí poškozenému cenu zvláštní obliby.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
